Durch Projekte wie Wikipedia, Flickr oder MySpace ist Social Software in den letzten Jahren im Kontext des Web 2.0 immer mehr in den Fokus der Öffentlichkeit getreten. Deren großer Erfolg und die damit verbundene rapide Verbreitung im privaten Umfeld wecken
zunehmend hohe Aufmerksamkeit aber auch eine vorsichtige Zurückhaltung von Unternehmen. Interessant ist die Betrachtung von Social Software aus der Sicht von Unternehmen - oder umgekehrt, die Analyse des unternehmensinternen Einsatzes aus der Softwaresicht von
Web 2.0 (Stichwort: Enterprise 2.0) um herauszufinden, an welchen Stellen Social Software im betrieblichen Umfeld eingesetzt werden kann, wo Social Software besonders effektiv ist und welche Herausforderungen und kritischen Erfolgsfaktoren von der Einführung bis zur Nutzung beachtet werden müssen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung
1.1 Problemstellung
1.2 Ziel
2 Studie
2.1 Untersuchungsgrundlage
2.2 Forschungsdesign und Untersuchungsmethode
2.3 Strukturmerkmale
2.3.1 Profil der teilgenommenen Unternehmen
2.3.2 Profil der teilgenommenen Probanden
2.4 Bekanntheit und Praxiseinsatz
2.4.1 Bekanntheitsgrad
2.4.2 Nutzungsverhalten
2.4.3 Einsatz im Unternehmen
2.5 Relevanz der Kerneinsatzbereiche
2.6 Kritische Erfolgsfaktoren
2.6.1 Mensch
2.6.2 Organisation
2.6.3 Technik
2.7 Probleme, Gefahren und Risiken
2.8 Grenzen
2.9 Konzeptentwurf
3 Schlussbetrachtung
3.1 Zusammenfassung
3.2 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Studie untersucht den unternehmensinternen Einsatz von Social Software im Kontext von Enterprise 2.0. Ziel ist es, ein wissenschaftlich fundiertes Verständnis über die Potenziale, Anwendungsbereiche und kritischen Erfolgsfaktoren zu schaffen, um Unternehmen einen handlungsorientierten Rahmen für die Einführung und den Betrieb solcher Lösungen zu bieten.
- Analyse des aktuellen Bekanntheitsgrades und Nutzungsverhaltens von Social Software.
- Identifikation der Kerneinsatzbereiche wie Wissensmanagement und virtuelle Zusammenarbeit.
- Evaluation kritischer Erfolgsfaktoren in den Dimensionen Mensch, Organisation und Technik.
- Erörterung von Risiken wie Datenschutz, IT-Sicherheit und Authentizität.
- Entwicklung eines praxisorientierten Konzeptentwurfs für die Einführung in Unternehmen.
Auszug aus dem Buch
2.6 Kritische Erfolgsfaktoren
Der folgende Abschnitt befasst sich folglich mit der dritten Forschungsfrage dieser Studie: Welche kritischen Erfolgsfaktoren sind bei Einführung und Nutzung zu beachten?
Die Betrachtung wird in die drei Dimensionen MENSCH, ORGANISATION und TECHNIK aufgeteilt. Alle drei Dimensionen müssen berücksichtigt werden, um Social Software im unternehmensinternen Einsatz zum Erfolg zu führen. Aus der Wissensmanagementforschung ist allerdings bekannt, dass der Erfolg maßgeblich von der Fähigkeit und Bereitschaft der Mitarbeiter abhängt, ihr Wissen mitzuteilen. Nach der 80/20-Regel sind 80% des Erfolges organisatorischen und kulturellen Ursprungs, und nur 20% technischen Ursprungs. Hieraus ergibt sich die These: „Die Herausforderungen der erfolgreichen Einführung und Nutzung von Social Software Konzepten in Unternehmen sind in erster Linie nicht-technisch.“
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung: Diese Einleitung führt in das Thema Enterprise 2.0 ein und definiert die zentralen Fragestellungen hinsichtlich des unternehmensinternen Einsatzes von Social Software.
2 Studie: Dieses Kapitel beschreibt das methodische Forschungsdesign, analysiert die Strukturmerkmale der Teilnehmer und untersucht detailliert den Bekanntheitsgrad, die Einsatzbereiche sowie die kritischen Erfolgsfaktoren für Social Software.
3 Schlussbetrachtung: Dieses Fazit fasst die gewonnenen Erkenntnisse zu den Leitfragen zusammen und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Entwicklung und notwendige strategische Schritte für Unternehmen.
Schlüsselwörter
Enterprise 2.0, Social Software, Wissensmanagement, Virtuelle Zusammenarbeit, Unternehmenskultur, Change Management, Erfolgsfaktoren, Web 2.0, Wikis, Weblogs, IT-Infrastruktur, Anwenderakzeptanz, Informationsmanagement, Usability, Risikomanagement.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert den Einsatz von Social Software-Werkzeugen (wie Wikis oder Weblogs) innerhalb von Unternehmen unter dem Begriff "Enterprise 2.0".
Welche zentralen Themenfelder deckt die Studie ab?
Die Studie betrachtet primär die Potenziale von Social Software, die notwendigen Voraussetzungen für deren erfolgreiche Integration und die damit verbundenen organisatorischen sowie technischen Herausforderungen.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es, durch eine wissenschaftlich fundierte empirische Untersuchung einen Handlungsrahmen und Entscheidungsgrundlagen für Unternehmen zu schaffen, die Social Software einführen möchten.
Welche wissenschaftliche Methode wurde für die Untersuchung verwendet?
Es wurde ein mehrstufiges Verfahren gewählt, das qualitative Interviews (ex ante und ex post) mit einer umfassenden Online-Befragung von Partnerunternehmen der Berufsakademien in Baden-Württemberg kombiniert.
Welche inhaltlichen Schwerpunkte liegen im Hauptteil der Arbeit?
Im Hauptteil werden neben der Datenauswertung vor allem die drei Erfolgsdimensionen Mensch, Organisation und Technik analysiert sowie ein strukturierter Konzeptentwurf für die Einführung von Social Software vorgestellt.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren diese Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Enterprise 2.0, Wissensmanagement, Anwenderakzeptanz, Unternehmenskultur und kritische Erfolgsfaktoren beschreiben.
Welche Rolle spielt der Faktor "Mensch" bei der Einführung von Social Software?
Der Mensch ist laut der Studie der wichtigste Faktor; Themen wie Motivation, Akzeptanz und Angst vor Transparenz entscheiden maßgeblich darüber, ob Projekte scheitern oder erfolgreich sind.
Warum ist eine Einbindung in bestehende Prozesse so essenziell?
Die Studie zeigt, dass eine isolierte Einführung von Tools oft zu Widerständen führt; nur durch die Integration in tägliche Geschäfts- und Wissensmanagementprozesse wird ein nachhaltiger Mehrwert geschaffen.
Wie bewertet die Studie das Risiko von Datenschutz und IT-Sicherheit?
Diese Risiken werden als kritisch eingestuft, wobei die Arbeit empfiehlt, den Einsatz durch klare Nutzungsrichtlinien, Berechtigungskonzepte und ein systematisches Risikomanagement zu steuern.
- Quote paper
- Michael Bächle (Author), Jochen Ritscher (Author), 2008, Enterprise 2.0 - Social Software im unternehmensinternen Einsatz, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/158046
