„Business Process Outsourcing ist ein dynamischer Markt.“ Diese Aussage
machte das Marktforschungsunternehmen Gartner und stellte dies in seinen
zehn wichtigsten Prognosen im Jahr 2007 fest. Und tatsächlich, die von
Analysten prognostizierte Entwicklung der Branche liegt mit 17% deutlich
über dem erwarteten Wirtschaftswachstum. Dabei spielt im BPO neben dem
IT- Sektor und der industriellen Produktion, die den größten Bereich darstellt,
auch der Unternehmensbereich HR eine immer größer werdende Rolle. 2003
entfielen ca. 20% des Gesamtvolumens des europäischen BPO- Marktes auf
das Personalwesen- und das Volumen steigt. Neueste Untersuchungen von
Gartner prognostizieren dem HR BPO für 2009 einen weltweiten
Gesamtumsatz von 31 Mrd. EUR. 1
Dax- Unternehmen wie Infineon Technologies, Ford oder Philips sehen das
Potenzial des Marktes und den Nutzen daraus. Sie stellen nicht nur
wettbewerbsfähige Produkte her, sie verschaffen sich auch langfristig
entscheidende Wettbewerbsvorteile durch Prozessinnovation.
Die in dieser Hausarbeit vorgestellte Form des Outsourcing, Business
Process Outsourcing wird im allgemeinen veranschaulicht und geht im
speziellen auf Dienstleistungsoutsourcing im Bereich Human Resource ein.
Die Hausarbeit zeigt sowohl die Vorteile eines BPO aber auch die Nachteile.
Darüber hinaus wird der Erfolg des ausgelagerten Prozesses Recruiting
anhand eines Praxisbeispiels, hier Infineon, veranschaulicht.
Inhaltsverzeichnis
- Einführung
- Begriffserklärung
- Business Process Outsourcing
- Human Resources
- Dienstleistung
- Outsourcingmotive und deren Vor- und Nachteile
- Der Prozess des Business Process Outsourcing
- Welche Prozesse eignen sich für BPO?
- Leitfaden für die Vorbereitung bzw. zur Vorgehensweise eines BPO
- Betrachtung des Human-Resource-Business-Process-Outsourcing
- Erfolgreiches Recruiting Process Outsourcing am Beispiel Infineon Technologies AG
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit beschäftigt sich mit der Thematik des Business Process Outsourcing (BPO) und beleuchtet insbesondere den Bereich des Human Resource Outsourcing. Die Arbeit soll einen umfassenden Überblick über die verschiedenen Aspekte des BPO bieten, die Vor- und Nachteile des Outsourcings aufzeigen und anhand eines Praxisbeispiels (Infineon Technologies AG) die erfolgreiche Implementierung des Recruiting Process Outsourcing demonstrieren.
- Definition und Abgrenzung des Begriffs Business Process Outsourcing
- Analyse der wichtigsten Outsourcingmotive und deren Vor- und Nachteile
- Darstellung des Prozesses des Business Process Outsourcing
- Bedeutung und Herausforderungen des Human Resource Outsourcing
- Praxisbeispiel: Erfolgreiches Recruiting Process Outsourcing bei Infineon Technologies AG
Zusammenfassung der Kapitel
- Einführung: Die Einleitung bietet eine kurze Einführung in das Thema Business Process Outsourcing und stellt die Bedeutung des HR BPO im aktuellen Marktgeschehen heraus. Sie verdeutlicht zudem die Zielsetzung der Hausarbeit und die in ihr behandelten Themenbereiche.
- Begriffserklärung: Dieses Kapitel liefert eine detaillierte Definition des Begriffs Business Process Outsourcing und erklärt die wichtigsten verwandten Begriffe wie Human Resources und Dienstleistung.
- Outsourcingmotive und deren Vor- und Nachteile: Der dritte Abschnitt analysiert die wesentlichen Motive für das Outsourcing von Geschäftsprozessen und setzt diese in Relation zu den potenziellen Vor- und Nachteilen.
- Der Prozess des Business Process Outsourcing: Hier werden die verschiedenen Phasen des Outsourcing-Prozesses erläutert, und es werden Kriterien für die Auswahl geeigneter Prozesse für ein BPO-Modell aufgezeigt. Ein Leitfaden für die Vorbereitung und Durchführung eines BPO-Projekts wird ebenfalls vorgestellt.
- Betrachtung des Human-Resource-Business-Process-Outsourcing: In diesem Kapitel wird das BPO im Bereich Human Resources näher beleuchtet, und es werden spezifische Herausforderungen und Chancen dieser Form des Outsourcings aufgezeigt.
- Erfolgreiches Recruiting Process Outsourcing am Beispiel Infineon Technologies AG: Dieser Abschnitt präsentiert ein Praxisbeispiel, das die erfolgreiche Implementierung des Recruiting Process Outsourcing im Unternehmen Infineon Technologies AG zeigt.
Schlüsselwörter
Business Process Outsourcing, Human Resources, Dienstleistung, Outsourcingmotive, Outsourcing-Prozess, HR BPO, Recruiting Process Outsourcing, Infineon Technologies AG, Praxisbeispiel, Erfolgsfaktoren.
- Arbeit zitieren
- Verena Di Gregorio (Autor:in), 2009, Business Process Outsourcing, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/157140
