Der Einfluss von Social Media auf das Reputationsmanagement

Wie können Unternehmen mit Shitstorm umgehen und es in positive Impulse umwandeln?

In der Ära der sozialen Medien sind Unternehmen ständig den Meinungen und Reaktionen der Öffentlichkeit ausgesetzt. Ein Shitstorm kann die Reputation eines Unternehmens massiv bedrohen, aber mit der richtigen Strategie kann er auch in positive Impulse umgewandelt werden. Diese Hausarbeit untersucht den Einfluss von Social Media auf das Reputationsmanagement und zeigt auf, wie Unternehmen Shitstorms erfolgreich begegnen und daraus Vorteile ziehen können.

Zuerst werden die wichtigsten Aspekte der Reputation wiedergegeben. Dazu zählen Definitionen, Bedeutungen und Erläuterungen. Das folge Kapitel, bezieht sich hauptsächlich auf Shitstorm. Hierbei werden Begriffe, Ursachen und Auswirkungen wiedergegeben. Im nächsten Kapitel werden Maßnahmen aufgeführt wie Unternehmen mit dem Shitstorm umgehen können. Zum Schluss werden verschiedene Unternehmensbeispiele erläutert.

Inhaltsverzeichnis

• 1. EINLEITUNG
• 1.1 PROBLEMDARSTELLUNG
• 1.2 ZIELSETZUNG UND VORGEHENSWEISE
• 2. THEORETISCHE FUNDIERUNG.
• 2.1. DEFINITIONEN REPUTATION UND REPUTATIONSMANAGEMENT.
• 2.2 DIE BEDEUTUNG REPUTATIONSMANAGEMENTS FÜR UNTERNEHMEN
• 2.3 DIE ROLLE VON SOCIAL-MEDIA FÜR UNTERNEHMEN..
• 3. SHITSTORM UND SOCIAL-MEDIA
• 3.1 DEFINITION UND VERLAUF DES SHITSTORMS..
• 3.2 URSACHEN FÜR SHITSTORM......
• 3.3 DIE AUSWIRKUNGEN VON SHITSTORM AUF UNTERNEHMEN
• 4. DER UMGANG MIT SHITSTORM....
• 4.1 MABNAHMEN ZUR VORBEUGUNG....
• 4.2 STATISTIK-WAR IHR UNTERNEHMEN SCHON EINMAL VON SHITSTORM\nBETROFFEN?
• 4.3 WIE KÖNNEN UNTERNEHMEN DEN SHITSTORM IN POSITIVE IMPULSE\nUMWANDELN?...
• 5. WIE UNTERNEHMEN MIT SHITSTORM UMGEGANGEN SIND.
• 5.1 UNTERNEHMEN, DIE GUT MIT SHITSTORM UMGEGANGEN SIND
• 5.2 UNTERNEHMEN, DIE SCHLECHT MIT SHITSTORM UMGEGANGEN SIND
• 6. FAZIT.

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Hausarbeit befasst sich mit der Frage, wie Unternehmen mit Shitstorms in den sozialen Medien umgehen und diese in positive Impulse umwandeln können. Sie analysiert die Bedeutung von Reputationsmanagement im digitalen Zeitalter und untersucht die Auswirkungen von Shitstorms auf Unternehmen.

• Die Definition und Bedeutung von Reputation und Reputationsmanagement
• Die Rolle von Social Media im Reputationsmanagement
• Die Ursachen, Auswirkungen und Strategien zur Bewältigung von Shitstorms
• Beispiele für Unternehmen, die mit Shitstorms erfolgreich umgegangen sind
• Die Umwandlung von negativen Ereignissen in positive Impulse

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema der Hausarbeit ein und stellt die Relevanz des Reputationsmanagements in der digitalen Welt dar. Das zweite Kapitel beleuchtet die theoretischen Grundlagen von Reputation und Reputationsmanagement und betont die Bedeutung eines positiven Images für Unternehmen. Das dritte Kapitel befasst sich mit dem Phänomen des Shitstorms, erläutert seine Ursachen und Auswirkungen sowie verschiedene Handlungsmöglichkeiten.

Schlüsselwörter

Reputation, Reputationsmanagement, Social Media, Shitstorm, Online-Kommunikation, Krisenkommunikation, Stakeholder, Markenimage, Kundenzufriedenheit, Influencer, digitale Transformation.

Details

• Hochschule: bbw Hochschule (Wirtschaftswissenschaften)
• Note: 2,0
• Autor: Aslihan Bagbasi (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2023
• Seiten: 14
• Katalognummer: V1488028
• ISBN (eBook): 9783389042786
• ISBN (Buch): 9783389042793
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Reputation reputationsmanagement Marketing public relations Unternehmenskommunikation Social Media soziale Medien management