Diese Studienarbeit soll aufzeigen, ob ein Marketingmanager automatisch ein Controller ist.
Dabei wird auf die Grundlagen eines Controllers eingegangen, um zu erläutern, was dessen Aufgaben sind, um diese im späteren Verlauf mit dem Marketingmanager zu vergleichen. Gleichzeitig wird auf den Bereich Marketing übergeleitet, um traditionelles Marketing zu definieren und dessen Vor- und Nachteile herauszufinden. Daraufhin soll die Werbeerfolgskontrolle im traditionellen Marketing dargestellt werden, damit im späteren Verlauf die verschiedenen Werbeerfolgskontrollen mit unterschiedlichen digitalen Online-Marketingmaßnahmen verglichen werden können. Hier werden vor allem die drei Kanäle Performance-Marketing, Social-Media- und Content-Marketing sowie Customer-Relationship-Marketing gegenübergestellt.
Nach einer Definition sollen hier die Werbeerfolgskontrollen unterschieden werden, um zu erkennen, wie ein Marketingcontroller verschiedene Daten messen und erheben und so für Unternehmenserfolg sorgen kann. Zuletzt wird damit auf die Entwicklung eines Marketingmanagers zu einem Controller eingegangen, um zu erläutern, inwiefern sich die Aufgaben ähneln und ob der Marketingmanager heute nicht automatisch auch ein Controller ist.
Inhaltsverzeichnis
1.Übergang zum digitalen Marketing
1.1 Ausgangsfragestellung
1.2 Aufbau
2. Grundlagen des Controllings
2.1 Controlling in der Entwicklung
3. Marketing
3.1 Traditionelles Marketing
3.1.1 Vor- und Nachteile des Traditionellen Marketings
3.1.2 Werbeerfolgskontrolle im traditionellen Marketing
4. Digitales Marketing
4.1 Performance-Marketing
4.1.1 Werbeerfolgskontrolle im Performance-Marketing
4.1.2 Vor- und Nachteile für den Controller beim PM
4.2 Social-Media und Content-Marketing
4.2.1 Werbeerfolgskontrolle im Social-Media und Content-Marketing
4.2.2 Marketing-Controlling im Social-Media und Content-Bereich
4.3 Customer-Relationship-Management
4.3.1 Werbeerfolgskontrolle im CRM
4.3.2 Marketing-Controlling im CRM
5. Ist ein Marketingmanager ein Controller?
5.1 Controller
5.2 Marketingmanager
5.3 Marketingmanager als Controller
6. Marketing-Controlling in der Zukunft
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Diese Arbeit untersucht die zunehmende Verschmelzung der Rollen von Marketingmanagern und Controllern im Zuge der digitalen Transformation. Die zentrale Forschungsfrage lautet, ob ein Marketingmanager heutzutage aufgrund der datengetriebenen Natur digitaler Marketingmethoden automatisch auch die Aufgaben eines Controllers übernimmt.
- Vergleich zwischen traditionellen und digitalen Marketingformen
- Analyse der Werbeerfolgskontrolle in verschiedenen digitalen Kanälen (Performance, Social-Media, CRM)
- Gegenüberstellung und Definition des Anforderungsprofils an "Marketingcontroller"
- Untersuchung der sich wandelnden Schnittstelle zwischen Marketing und Controlling
Auszug aus dem Buch
4.2.1 Werbeerfolgskontrolle im Social-Media und Content-Marketing
Auch in Social-Media und Content-Marketing muss selbstverständlich eine Werbeerfolgskontrolle her, um nachvollziehen zu können, inwiefern die Werbung funktioniert hat und ob der richtige Content für die richtigen Zielgruppen geliefert wurde. Zudem können hier im Gegensatz zum traditionellen Marketing verschiedene Kennzahlen und der Marketingbereich verwendet werden, um eine effiziente Kontrolle durchzuführen und um so Daten zu sammeln und zu analysieren.
In erster Linie gehören dazu die Anzahl an Aktivitäten auf den verschiedenen Werbemaßnahmen, wie beispielsweise Klicks, Kommentare, aber auch Likes auf Social-Media Beiträgen. Weitere Kennzahlen können auch die Reichweite sein, welche sich durch Impressionen ausdrückt. Impressionen sind im Social-Media und Content Bereich eine der wichtigsten Kennzahlen, da hier ausgedrückt wird, inwiefern ein Beitrag bei Nutzern gelandet ist, ohne dass diese angeklickt wurden. Dabei geraten zwar die Klicks in den Hintergrund und womöglich kommt auch kein Kauf zustande, jedoch kann so die Menge an Nutzern gesammelt werden, um zu analysieren, wie groß die Zielgruppe ist und wie viele sich letztendlich für die Werbung interessieren.
Andere Kennzahlen sind die Anzahl der Likes, welche sich durch das Interesse generieren lassen, aber auch die Aufrufe im Videobereich, auf beispielsweise YouTube oder Instagram sowie Profilaufrufe, um nachzuvollziehen, wie groß die Anzahl der Personen war, welche auf die Unternehmensseite zugegriffen haben. So kann letztendlich die Konversionsrate verbessert werden und die Interaktionsrate erhöht werden. Verschiedene Onlineplattformen, wie Twitter Analytics oder Instagram Insights, können zudem zur Überprüfung der verschiedenen Plattformen verwendet werden, um diese Kennzahlen nachzuvollziehen. Auch in diesem Bereich wird Marketing Controlling wieder wichtig, da Marketing erst dann effektiv wird, wenn diese Aktivitäten kontrolliert werden können, indem Kennzahlen analysiert werden und durch Verbesserung des Marketings die richtigen Zielgruppen angesprochen werden können.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Übergang zum digitalen Marketing: Diese Einleitung beschreibt den Wandel des Marketings durch die Digitalisierung und begründet die Notwendigkeit, Marketingaktivitäten datengestützt zu analysieren.
2. Grundlagen des Controllings: Dieses Kapitel erläutert die Definition und die zentralen Aufgaben des Controllings als Instrument zur Planung, Steuerung und Kontrolle im Unternehmen.
3. Marketing: Hier wird das traditionelle Marketing definiert, dessen inhärente Schwierigkeiten bei der Erfassung der Werbewirkung aufgezeigt und die Grenzen dieser klassischen Methoden erläutert.
4. Digitales Marketing: Der umfangreiche Hauptteil untersucht drei zentrale digitale Kanäle – Performance-Marketing, Social-Media sowie Content-Marketing und CRM – hinsichtlich ihrer Messbarkeit und Steuerung.
5. Ist ein Marketingmanager ein Controller?: Dieses Kapitel führt die vorherigen Erkenntnisse zusammen und diskutiert das neue Anforderungsprofil an Marketingmanager, die zunehmend analytische Controlling-Aufgaben übernehmen.
6. Marketing-Controlling in der Zukunft: Das Fazit bestätigt die Forschungsfrage und betont, dass der moderne Marketingmanager künftig integral als Controller agieren muss, um im digitalen Wettbewerb bestehen zu können.
Schlüsselwörter
Marketing-Controlling, Digitales Marketing, Performance-Marketing, Social-Media-Marketing, Content-Marketing, CRM, Werbeerfolgskontrolle, Kennzahlen, KPI, Datenanalyse, Marketingmanager, Controller, Kundenbindung, Zielgruppenanalyse, Effizienz
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Entwicklung und Professionalisierung des Marketing-Controllings vor dem Hintergrund der Digitalisierung und der Frage, wie sich die Aufgaben von Marketingmanagern erweitern.
Was sind die zentralen Themenfelder der Studie?
Die zentralen Themen sind der Wandel vom traditionellen hin zum digitalen Marketing, die verschiedenen Methoden der datengestützten Werbeerfolgskontrolle und die Konvergenz von Marketingmanagement und Controlling.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es zu klären, ob ein Marketingmanager heutzutage aufgrund der Komplexität digitaler Daten und der Notwendigkeit objektiver Erfolgskontrolle automatisch auch die Rolle eines Controllers einnimmt.
Welche wissenschaftliche Methode verwendet die Arbeit?
Die Autorin oder der Autor stützt sich auf eine fundierte Online-Recherche und Interpretation bestehender Literatur, Konzepte und Kennzahlenansätze aus der Fachliteratur und aktuellen Online-Quellen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Analyse spezifischer Kanäle wie Performance-Marketing, Social-Media, Content-Marketing und CRM, wobei für jeden Bereich moderne Messgrößen und die spezifische Rolle des Controllers beleuchtet werden.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Essenzielle Begriffe sind insbesondere Marketing-Controlling, Performance-Marketing, Werbeerfolgskontrolle, KPI, Datengetriebenes Marketing und die strategische Neuausrichtung des Marketingmanagements.
Wie unterscheidet sich die Werbeerfolgskontrolle im Social-Media-Bereich von der im Performance-Marketing?
Während im Performance-Marketing primär unmittelbare Reaktionen (z.B. Klicks, Conversions) im Fokus stehen, spielen im Social-Media- und Content-Bereich zusätzlich weichere Faktoren wie Reichweite, Impressionen, Engagement und langfristige Markenidentität eine größere Rolle.
Warum ist das Customer-Relationship-Management (CRM) für das Marketing-Controlling besonders komplex?
Im CRM ist der Erfolg oft weniger unmittelbar einem einzelnen Klick zuzuordnen als bei klassischen Performance-Kampagnen. Es erfordert komplexere Metriken und den Abgleich mit Umsatzwachstum und Kundenzufriedenheit über längere Zeiträume, was die Arbeit eines Controllers erschwert.
- Arbeit zitieren
- Tobias Schweiger (Autor:in), 2023, Entwicklung des Marketing-Controllings. Ist ein Marketingmanager heute zugleich ein Controller?, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/1405695
