Diese Arbeit aus dem Modul Qualitätsmanagement umfasst die folgenden Inhalte:
- Erklärung der Einflussgrößen auf die Qualität anhand eines Ishikawa-Diagramms und Erläuterung der wesentlichen Fehlerursachen für jede Einflussgröße;
- Definition der Costs of Poor Quality;
- Erklärung der wesentlichen Eckpunkte des neuen European Foundation of Quality Management Modells (EFQM 2020)