El presente trabajo de investigación se realizó bajo el concepto de Proyecto Factible, basado en la información recabada mediante la observación directa y la corroboración aportada por la encuesta utilizando como instrumento el cuestionario.
El tema central aborda la problemática presentada por la necesidad de expandir el mercado de acción de la empresa, siendo el objetivo de la misma proponer la creación de rutas de cobertura de territorio de ventas de la empresa Egip Publicidad, C. A., para promocionar sus productos de publicidad a los comercios ubicados en el Estado Carabobo. La documentación consultada se integró con teóricos reconocidos y con investigaciones previas que enriquecieron las bases de conocimiento para arribar a conclusiones y recomendaciones concretas y puntuales a fin de alcanzar los objetivos trazados. Finalmente se presenta la propuesta consistente en la distribución por territorios de ventas para la aplicación de las rutas óptimas para el desempeño eficaz y eficiente de los vendedores de la empresa, mediante el cual se reimpulsarían las ventas y captación de clientes potenciales.
ÍNDICE GENERAL
AGRADECIMIENTO
DEDICATORIA
ÍNDICE GENERAL
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE CUADROS
LISTA DE GRÁFICOS
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
Nombre y Ubicación de la Empresa
Reseña Histórica
Misión y Visión
Objetivos empresariales
Características del Departamento donde se realiza la pasantía
Características y Procesos que cubre
Cronograma de actividades
CAPÍTULO II
DIAGNOSTICO Y ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Planteamiento del Problema
Obj etivos General
Objetivos Específicos
Justificación de la Investigación
Antecedentes
Bases Teórica
Definición de Términos
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Procedimiento para la recolección de datos
Encuesta
Cuestionario
Observación Directa
Presentación y Análisis de los resultados
Matriz DOFA
CAPÍTULO IV
LA PROPUESTA
Presentación de la Propuesta
Objetivos de la propuesta
Desarrollo de la propuesta
Factibilidad y Aplicación
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS
DEDICATORIA
A mi hija
con mucho amor y cariño
le dedico todo mi esfuerzo
y trabajo puesto para
la realización de este informe
de pasantías
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 : Organigrama de la empresa
Figura 2. Distribución Municipal del Estado
Figura 1 : Rutas de ventas para los vendedores
LISTA DE CUADROS
Cuadro N° 1: Cronograma de Gantt
Cuadro N° 2: ¿Considera Usted la publicidad como un medio para dar a conocer sus productos y/o servicios?
Cuadro N° 3: ¿Usted visita con frecuencia alguna agencia publicitaria?
Cuadro N° 4: ¿Conoce la agencia publicitaria Egip Publicidad, C. A?
Cuadro N° 5: ¿Le gustaría recibir el servicio de publicidad directamente en su empresa?
Cuadro N° 6: ¿Le gustaría ser asesorado en cuanto a las innovaciones publicitarias?
Cuadro N° 7: ¿Le gustaría ser atendido regularmente por el mismo vendedor de publicidad?
Cuadro N° 8: Matriz DOFA
Cuadro N° 9: Costo de la propuesta contratación de vendedores
Cuadro N° 10: Ventas reales de Egip Publicidad, Julio-Diciembre, año 2014
Cuadro N° 11: Ventas Estimadas de Egip Publicidad, C. A., Julio-Diciembre 2015
Cuadro N° 12: Utilidad en Ventas de Egip Publicidad, C. A
Cuadro N° 13: Utilidad de la Propuesta
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1: Resultado de la pregunta 1
Gráfico 2. Resultado de la pregunta 2
Gráfico 3. Resultado de la pregunta 3
Gráfico 4. Resultado de la pregunta 4
Gráfico 5. Resultado de la pregunta 5
Gráfico 6. Resultado de la pregunta 6
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL
EXTENCIÓN GUACARA
COORDINACIÓN DE PASANTÍAS
PROPUESTA PARA LA CREACIÓN DE RUTAS DE COBERTURA DE
TERRITORIO DE VENTAS DE LA EMPRESA EGIP PUBLICIDAD, C. A.,
PARA PROMOCIONAR SUS PRODUCTOS A LOS COMERCIOS
UBICADOS EN EL ESTADO CARABOBO.
Autor: Br. Lismar Faneite
Año: 2015
RESUMEN
El presente trabajo de investigación se realizó bajo el concepto de Proyecto Factible, basado en la información recabada mediante la observación directa y la corroboración aportada por la encuesta utilizando como instrumento el cuestionario. El tema central aborda la problemática presentada por la necesidad de expandir el mercado de acción de la empresa, siendo el objetivo de la misma proponer la creación de rutas de cobertura de territorio de ventas de la empresa Egip Publicidad, C. A., para promocionar sus productos de publicidad a los comercios ubicados en el Estado Carabobo. La documentación consultada se integró con teóricos reconocidos y con investigaciones previas que enriquecieron las bases de conocimiento para arribar a conclusiones y recomendaciones concretas y puntuales a fin de alcanzar los objetivos trazados. Finalmente se presenta la propuesta consistente en la distribución por territorios de ventas para la aplicación de las rutas óptimas para el desempeño eficaz y eficiente de los vendedores de la empresa, mediante el cual se reimpulsarían las ventas y captación de clientes potenciales. Esta propuesta se estima factible, puesto que así se observa en la información obtenida del historial de las ventas del año 2014, para el cual se estima un aumento del 15% de utilidades, proyectadas para el segundo semestre del año 2015, obteniéndose la factibilidad de la ejecución por parte de la empresa dando como resultado el aumento de sus ingresos económicos.
Palabras Claves: Cobertura, Territorio de Ventas, Mercado, Rutas, Publicidad.
INTRODUCCIÓN
Egip Publicidad, C. A., es una empresa ubicada en la ciudad de Guacara, Estado Carabobo, dedicada a la venta de diversos productos publicitarios, con el objetivo de brindar a los clientes las herramientas necesarias para promocionar la variedad de productos y/o servicios que ofrecen en el mercado.
Por lo antes expuesto, dicha empresa necesita expandir su campo de acción, por lo que requiere la estructuración de los territorios de ventas con el fin de definir las rutas por las cuales se deberán desenvolver sus vendedores, debido a esto el presente informe se desarrolla con la finalidad de aportar las herramientas necesarias a la empresa.
De este modo, los temas aquí tratados y que componen la estructura de la investigación, se presentarán de acuerdo al siguiente orden:
CAPÍTULO I.- Presentación de la Empresa, haciendo la presentación y reseña histórica de la misma y todo aquello que constituye su Misión, Visión, objetivos empresariales y referencia a los procesos que cubre.
CAPÍTULO II.- Diagnóstico y análisis de la situación, contemplado la identificación y descripción del problema. Se establecen los objetivos generales y específicos de la investigación, antecedentes y bases teóricas.
CAPÍTULO III.- Metodología de trabajo, en el cual se definen los parámetros de la investigación, técnica de recolección de datos y el análisis de los resultados.
CAPÍTULO IV.- La Propuesta, presentándola de acuerdo a la información recabada y al análisis de la misma.
Finalmente se desarrollan las conclusiones, recomendaciones, referencias bibliográficas y anexos.
CAPÍTULO I
PRESENTACION DE LA EMPRESA
Nombre y Ubicación Geográfica de la Empresa
Egip Publicidad, C. A, está ubicada en la calle Lovera N° 60, Guacara, Estado Carabobo.
Reseña Histórica
Egip Publicidad, C. A., inicia operaciones, en el año 2005, en un local de 16 m2 ubicado en la calle Vargas N° 20 con una computadora, una impresora, una camioneta Wagoneer y 2 empleados, realiza el esfuerzo por penetrar en el mercado local de la ciudad de Guacara, Estado Carabobo, ofreciendo los calendarios como producto publicitario, con el cual cada comerciante se podría dar a conocer al público en general, independientemente del ramo al cual perteneciera, al poco tiempo los clientes y el mercado obligaron, a los dueños de la empresa, a investigar e invertir en nuevos productos para satisfacer a los mismos, quienes también estaban en pleno desarrollo.
El crecimiento fue y continúa de una manera poco convencional y se considera que el mercado estaba atendido de una manera inusual, por el cual hubo de aplicar la estrategia de ir de puerta en puerta ofreciendo el producto y quienes lo quisieran solo lo cancelarían una vez que lo tuvieran en sus manos, por eso el equipo de trabajo incorporó un mejoramiento en el servicio de entregas y existencias, cosa que hizo una referencia en el mercado que continúa hasta hoy. Desde el inicio se contó con clientes que confiaron en la empresa y la recomendaron con otros comerciantes, facilitando la colocación del material más rápidamente en el mercado. Hoy cuenta con una empresa establecida, la cual fue una prueba piloto que hasta el momento ha logrado funcionar a un 85%, con un objeto comercial más amplio. En la actualidad maneja más de 25 productos, con un espacio de almacén y una oficina, que en su conjunto ocupan un área de 108 m2, en vehículos un Aveo, en maquinaria dos computadoras, tres impresoras de alta resolución, estantes, escritorios, además de 5 empleados.
Misión
Crecer en el mercado y convertirnos en una Agencia de Publicidad sólida y confiable, distinguiéndonos por el efectivo trabajo en equipo que realizamos, basados en la Responsabilidad y Seriedad de nuestro personal, lo que nos permite fomentar relaciones eficaces con nuestros clientes.
Visión
Estamos orientados a prestarles a nuestros clientes el asesoramiento más efectivo para comunicar las bondades de sus productos y/o servicios en el mercado. Estableciendo una relación directa y de estrecha confianza entre el cliente, medio y la agencia. Contamos con el personal calificado y todas las herramientas necesarias para afrontar futuras modificaciones en el ámbito social, económico, cultural, tecnológico y político de la región y/o el país.
Objetivo Empresarial
Egip Publicidad, C. A., es una agencia integral de publicidad, y medios alternativos, que busca satisfacer las necesidades puntuales de crecimiento, posicionamiento, expansión de pequeñas y medianas empresas, brindando diferentes opciones, para que la publicidad empleada sea algo asequible, dinámica y efectiva. Contamos con ideas jóvenes, para garantizar la calidad en nuestros servicios y de esta manera exceder las expectativas de nuestros clientes. Entre los productos y servicios están: afiches, revistas y todo lo relacionado con el ramo publicitario (ver Anexo 1). Organigrama General
Figura 1. Organigrama General de Egip Publicidad, C.A.
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Características del Departamento donde se realiza la pasantía
Función de los miembros
- Director General
El cual trabajara conjuntamente con los empleados, estableciendo que el desarrollo de las funciones se realizará de acuerdo a la línea de mando y bajo la estructura orgánica siguiente.
- Administrador
Se encarga de gestionar, tramitar y crear los documentos necesarios para llevar a cabo todos los cobros y pagos que afectan a la empresa, así como: cobro y emisión de facturas a los clientes, pago a proveedores, pago de nómina, asientos contables, diario de bancos, control de puntualidad del personal, evaluar las fuentes de financiamiento a corto y largo plazo, analizar y planear la situación financiera de la empresa, administrar el capital de trabajo.
- Diseñador
Dirige el arte en donde se plasman las ideas creativas mediante StoryBoards, Bocetos, Dummies, fotografías, logotipos, entre otros. Igualmente produce los materiales finales como son lay outs, originales mecánicos o electrónicos. Plasma la idea creativa de forma gráfica.
- Gestor de medios
Programar, coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de materiales y materia prima que necesita la empresa para su funcionamiento velando por que dichas adquisiciones se realicen en el momento justo, en las cantidades necesarias, con la calidad adecuada y al precio más conveniente.
- Vendedor
Se encarga de la atención al cliente. Analiza y determina las necesidades de comunicación del cliente y desarrolla las estrategias de ventas.
Características y Proceso que cubre
Egip Publicidad, C. A., se caracteriza por realizar el diseño y producción de elementos de comunicación gráfica, tales como: catálogos, folletos corporativos, revistas corporativas, diseño de: anuncios, gráfico, folletos, logos, logotipos, publicidad, carteles, portadas, ilustración, póster, banners, displays, flyers, tarjetas, invitaciones, catálogos de productos, y páginas web.
La misma está comprometida en cumplir políticas y estándares de calidad que definan lo esperado por los clientes, así tenemos que entre los procesos que cubre, se enumeran los siguientes:
1. El vendedor entra en contacto con el cliente, sea actual o potencial, le ofrece los productos y toma el pedido en el formato de nota de pedido.
2. Los días martes y viernes, el vendedor entrega copia de la nota de pedido al diseñador, quedándose el vendedor con la planilla de nota de pedido original para su control de ventas.
3. El diseñador realiza los bocetos y lay out, que entrega al vendedor los días lunes, miércoles y viernes.
4. El vendedor lleva los bocetos, antes descritos, a sus respectivos clientes quienes realizan las correcciones pertinentes y aprueban el arte.
5. El vendedor emite factura, dejando copia al cliente.
6. Nuevamente el vendedor se dirige al diseñador para que comience a fabricar el producto, y entrega original y una copia de la factura al administrador realizando los asientos correspondientes a la venta efectiva realizada.
7. El diseñador entrega al administrador la lista de requerimientos de materia prima y este último procede a realizar las órdenes de compras.
8. El administrador hace entrega de las órdenes de compras al gestor de medios, además del capital, procediendo entonces a realizar dichas compras, a través de las visitas a los proveedores.
9. El gestor de medios entrega la materia prima al diseñador y las facturas al administrador quien hace los asientos contables.
10. Los días lunes el vendedor recibe del diseñador los productos terminados, y del administrador la factura original, para hacer entrega de los mismos al cliente, recibiendo del segundo, el importe monetario reflejado y la copia de la factura antes entregada.
11. El vendedor entrega el dinero y/o cheques adquiridos de las ventas, al administrador haciendo este último los depósitos bancarios en las entidades financieras correspondientes.
Cronograma de Actividades
A través de un diagrama de Gantt, se lleva de forma secuencial las actividades que se tomaron en cuenta para la realización del presente informe de investigación
Cuadro N° 1. Cronograma de Gantt
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Fuente: Faneite, L. (2015)
A continuación se describen de forma detallada las actividades expresadas en el cuadro de Gantt.
Semana 1: Inducción de la política y normas de la organización. Se inicia con una inducción explicando las normas y políticas de la empresa. Durante la primera semana se realizó recorrido de las instalaciones, y la función de cada empleado y se procedió a inscribir el informe de pasantías.
Semana 2: Se solicitó en la empresa información referente a su estructura organizativa, su reseña historia, visión, misión, objetivos empresariales, para la elaboración del primer capítulo.
Semanas 3 y 4: Se conoce el proceso que se realiza para las ventas, y se observa que existen fallas en los recorridos de las mismas. Por lo tanto se hace el planteamiento del problema el cual indica carencia de un plan de rutas para que los vendedores organicen el territorio de ventas, donde se aplican correctivos. Se definen los objetivos general y específicos, y se investigan las bases teóricas que ayudan a la solución del problema.
Semana 5: Se aplican encuestas estructuradas a los clientes, y se determinan las causas que originan las fallas en la cobertura del territorio de ventas.
Semanas 6 y 7: Se aplican estrategias para la recolección de datos referentes al problema, se aplica la observación directa, para el diagnóstico de las falla, y se apoya la problemática en una encuesta para elaborar el capítulo III.
Semana 8: Recopilación y elaboración del informe de pasantía, realizando una propuesta de las rutas de cobertura de territorio de ventas de la empresa EGIP Publicidad, C. A., para promocionar sus productos de publicidad a los comercios ubicados en el Estado Carabobo, evaluando su factibilidad, y se desarrolla la propuesta para el capítulo IV. Se apuntan las conclusiones y recomendaciones, y se entrega el informe a la coordinación de pasantías.
CAPÍTULO II
DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Planteamiento del Problema
En Venezuela existe un extenso grupo de empresas, recursos y talento abocados a lograr que el consumidor venezolano compre y utilice los productos y servicios que ellos representan, y éste señala precisamente al pujante e innovador sector de la economía que enmarca a la Publicidad.
El ámbito de la Publicidad incluye las asociaciones y organizaciones profesionales que agrupan a quienes se dedican a esta actividad y las distintas revistas de publicidad que cubren el acontecer de la industria y es definitivamente, las Agencias de Publicidad las que acaparan la mayor parte de la atención del ramo, por su tamaño, influencia y constante innovación. Estas agencias comparten con Agencias de Comunicación, Agencias de Mercadeo Directo, y Empresas de Investigación de Mercado, la palestra de la prestación de servicios de publicidad y mercadeo.
Completan el panorama del marketing y la publicidad de Venezuela una amplia gama de empresas y servicios que incluyen Medios Publicitarios (vallas, medios alternativos), Productoras Audiovisuales, Diseño Gráfico, Artes Gráficas y el Mercadeo de Eventos, haciendo que la publicidad se ubique como parte fundamental en el funcionamiento de la economía de mercado, convirtiéndose en un instrumento óptimo para colocar los recursos y responder eficazmente a las necesidades.
Un buen sistema publicitario puede convertirse en un instrumento útil para apoyar competitivamente el crecimiento económico. Esto es posible gracias a la información que se le entrega a las personas sobre la disponibilidad de nuevos productos y servicios razonablemente deseables, y mejorando la calidad de los ya existentes.
La publicidad mantiene informada a la población, da herramientas para tomar buenas decisiones consumidoras, contribuye al rendimiento y descenso de los precios, estimula el progreso económico a través de la expansión de los negocios y del comercio. Para mantener la venta de un producto a niveles deseables, aunque sea muy conocido y prestigioso, la publicidad debe ser constante y periódica, porque si esto no se hace, el público deja de comprarlo.
Así mismo, en el Estado Carabobo se han incorporado nuevas tendencias y formas de hacer negocios, haciendo el mercado más competitivo, generando que las empresas creen nuevas estrategias de publicidad para lograr mayor penetración y captar mayores clientes para posicionarse en la mente del consumidor.
Por consiguiente, las Agencias Publicitarias, toman en cuenta el comportamiento variable del entorno a la hora de elaborar sus estrategias de mercadeo, publicidad, lanzamiento de nuevos productos, entre otras cosas; y al mismo tiempo se adaptan de una manera eficaz a las distintas variaciones tecnológicas, políticas, competitivas, económicas y sociales que puedan estar sucediendo en el estado.
Y es que las Agencias Publicitarias del estado carabobeño, como toda empresa, tienen una forma jurídica y unos medios económicos con los que cumple sus fines, consistentes en dar servicios publicitarios a los anunciantes. Estas unidades expertas de servicios de comunicación, como tal, mantienen un equipo creativo y profesional de personas especializadas en comunicaciones y desarrollo de ventas, para la creación de ideas y la solución de problemas. Además es un organismo que está capacitado para desarrollar conocimientos y técnicas de comercialización en cualquiera y en todas las áreas industriales y comerciales y aplicarlos para desarrollar las oportunidades de un anunciante.
Actualmente, las empresas publicitarias transmiten el desarrollo de un buen producto y un precio accesible para los clientes actuales y potenciales, asumiendo así el papel de comunicadores y promotores de sus propios productos. Sin embargo, para muchas agencias del Estado Carabobo, no se trata solamente de si se debe comunicar o no, sino la organización estratégica que deben desarrollar, porque día a día deben enfrentar el aumento de la competencia, los avances tecnológicos, la globalización y la creciente actitud de satisfacer las necesidades de los clientes, ejerciendo un papel cada vez más importante. Según el tipo de producto y de clientes, las empresas regionales determinan la mejor combinación de estrategias de mercadeo y publicidad para ser exitosas en el desarrollo de su actividad comercial.
Es por ello que Egip Publicidad, C. A., tiene el reto de realizar los cambios necesarios para ajustarse a las condiciones cambiantes del mercado, debido a la fuerte competencia actual de las agencias publicitarias, ubicadas en el Estado Carabobo, por querer crear la mejor imagen en la mente del consumidor, es decir, tener un buen posicionamiento, es tan fuerte, que solo a través de la aplicación de técnicas eficaces de mercadeo, creatividad y constancia, logrará sus objetivos de preferencia, lealtad y consumo.
Sin duda alguna, la empresa Egip Publicidad, C. A., es uno de los casos más atractivos e importante de mercadeo, publicidad y competencia en los últimos años, debido a que se encuentra a la vanguardia de las estrategias de mercadeo y publicidad más avanzadas y eficaces para así tener el posicionamiento en el mercado que toda empresa quisiera. Por esta razón, la investigadora se interesó en estudiar este tema en el que se puede notar la fuerte competencia que existe entre Egip Publicidad, C. A., y las demás Agencias Publicitarias, que a través de dichas estrategias logrará establecerse firmemente en el mercado publicitario de la ciudad, con la oportunidad de extender su territorio de ventas.
La presente investigación tiene como fin describir la estrategia de mercadeo y publicidad de Egip Publicidad, C. A., en su lucha por dominar el mercado publicitario en el Estado Carabobo a partir de la estructuración de las rutas de ventas a los vendedores, tratando así de incrementar sus ventas para abarcar una mayor proporción en éste mercado.
Todo esto condujo a la siguiente pregunta problema de investigación:
¿Es posible mediante la creación de rutas de cobertura de territorio de ventas de la empresa Egip Publicidad, C. A., lograr promocionar sus productos de publicidad a los comercios ubicados en el Estado Carabobo?
Objetivos de la Investigación
General
Proponer la creación de rutas de cobertura de territorio de ventas de la empresa Egip Publicidad, C. A., para promocionar sus productos de publicidad a los comercios ubicados en el Estado Carabobo.
Específicos
1. Diagnosticar la situación actual de las rutas de ventas de la empresa.
2. Analizar la relación comercio-vendedor-tiempo de atención al cliente.
3. Diseñar el plan de rutas de cobertura de territorio de ventas para los vendedores.
Justificación
En una sociedad constituida por el mercado donde miles de productos y servicios luchan por hacerse importantes en la conciencia colectiva de los ciudadanos- consumidores, la publicidad se ve como una necesidad ya que, publicitar un producto es una condición que permite competir con los adversarios a la hora de ser elegidos, lo que genera que un buen producto, superior en prestación de calidad con respecto a los demás competidores, desaparezca del mercado por no implementar la publicidad para dar a conocer sus atributos. También ocurre lo contrario, malos productos que con una publicidad adecuada han triunfado sobre adversarios más calificados.
Lo importante es convencer, con un buen producto expresado claramente, con las palabras justas, una imagen notoria, un diseño eficaz, una producción gráfica e impecable, y es que esto es el objeto de Egip Publicidad, C. A., una herramienta de precisión, que hace uso de la creatividad estratégica para generar campañas que conecten emocionalmente con los consumidores, para que venda, crezca su marca y para que su inversión publicitaria resulte rentable.
Por ello, es indispensable que los propietarios y empleados que laboran en la empresa, prestando servicios de venta de los productos publicitarios, inviertan los recursos necesarios para incrementar tanto las ventas como los ingresos económicos, captar clientes potenciales, fidelizar a los clientes actuales, a través de la organización de las rutas de ventas en la ciudad de Guacara, lo que proporcionará, al personal que labora en dicha empresa, la planificación a ser ejecutada en las diferentes rutas a abordar por los vendedores, garantizando fluidez y optimización de los procesos de cobertura de ventas, dominando el mercado publicitario en la localidad y a corto plazo expandir su territorio.
Así tenemos que, Egip Publicidad, C.A., es una empresa que día a día se compromete en brindar un excelente servicio, a través de productos de calidad, lo que conlleva a la mejora continua e impacto positivo en la organización.
Por tal razón, la organización dio inicio a una serie de medidas necesarias para establecer y ejecutar acciones que permitan realizar los estudios pertinentes e implementar los cambios requeridos en la empresa, como una medida para solucionar los inconvenientes de poca efectividad en la cobertura de los territorios de ventas en la ciudad de Guacara que actualmente se presentan, en el desenvolvimiento organizacional de la colocación de los productos publicitarios en el mercado, las cuales son causantes de pérdidas a la organización, así como también elevar la confiabilidad y seguridad de sus clientes.
Por tal motivo, se justifica la elaboración de la propuesta de implementar las rutas de cobertura de territorio de ventas de la empresa Egip Publicidad, C. A., para promocionar sus productos de publicidad a los comercios ubicados en el municipio Guacara, Estado Carabobo, generando beneficios a la empresa como reducir los costos por desorganización, aumentar la producción, la confiabilidad del proceso de ventas, entrega de los productos en el tiempo establecido, captar clientes potenciales.
Así mismo, la información recopilada en la investigación que se realiza, permite la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos durante la formación académica, ampliando el perfil como Técnico Superior Universitario de Administración en Ventas, además servirá de base como consultas para desarrollar investigaciones futuras referidas al tema, como también a las empresas que necesiten implementar las estrategias planteadas para aumentar sus ventas y ampliar su mercado de acción.
Antecedentes
Amar, (2012), en su tesis sobre la “Optimización y Planificación de Turnos de la Fuerza de Venta en Empresas La Polar S.A”, de la Universidad de Chile, para obtener el título de Ingeniero Civil Industrial, afirma que: “La planificación del personal de ventas juega un rol importante al momento de la toma de decisiones por parte de las empresas, sobre todo en una de servicios. Es por ello que el objetivo es desarrollar un modelo que permita hacer una óptima planificación de los turnos de vendedores, con el propósito de mejorar los niveles de servicio, evitar horas extras ineficientes e injustificadas y minimizar los costos totales en el área de venta en cada una de las tiendas de la empresa”, p. 8.
El aporte de esta tesis para llevar a cabo la investigación consiste en la necesidad de implementar estrategias que sirvan como aporte para la mejora de las diferentes actividades a realizar en la empresa Egip Publicidad, C. A., optimizando el proceso de cobertura de las ventas a través de la planificación de las rutas que deben seguir los vendedores al llevar a cabo las ventas de los productos.
[...]
- Quote paper
- Lismar Faneite Molleda (Author), 2015, Expansión del Mercado de Egip Publicidad C.A. Creación de Rutas de Cobertura para Incrementar las Ventas, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/1359331
