Die digitale Revolution bringt kontinuierliche Weiterentwicklungsprozesse mit sich, welche eine Auseinandersetzung mit der Wirkung der Gestaltung und der Produkte eines Unternehmens mit sich bringen. Um die Wirkungen und Gestaltungsräume zu erkennen, wird in dieser Arbeit zunächst eine theoretische Grundlage zu den Themen Geschäftsmodelle und Digitalisierung gelegt, um im Weiteren durch die Hinzunahme eines Praxisbeispiels, ein Geschäftsmodell konzeptionell näher zu betrachten. Dazu wird das sogenannte Business Modell Canvas (BMC) herangezogen, welches die methodische Grundlage der Arbeit bildet.
Im Anschluss werden daraufhin mögliche Auswirkungen hinsichtlich der Digitalisierung im Allgemeinen anhand des BMC-Konzeptes betrachtet. Anschließend werden die stärksten Auswirkungen, bezogen auf das vorliegende Praxisbeispiel der Tchibo GmbH, analysiert. Es folgt daraufhin ein kurzer Ausblick, welche Wettbewerbsvorteile hinsichtlich der Digitalisierung für das Geschäftsmodell entstehen können und anschließend wird eine kurze Einschätzung zu möglichen Aspekten, die es für das Praxisbeispiel Tchibo zu berücksichtigen gilt, um innerhalb der Branche zukünftig erfolgreich bestehen zu können, dargelegt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Theoretische Grundlagen zu Geschäftsmodellen
2.1 Digitalisierung von Geschäftsmodellen
2.2 Das Business Model Canvas
2.3 Geschäftsmodell Fallbeispiel: Tchibo
3 Auswirkung der Digitalisierung auf Geschäftsmodelle
3.1 Auswirkungen auf den Baustein Kanäle
3.2 Auswirkungen auf die Kundenbeziehung
3.3 Auswirkung auf die Schlüsselaktivitäten
3.4 Auswirkung auf die Schlüsselressourcen
3.5 Auswirkungen auf das Nutzenversprechen
4 Entstehung von Wettbewerbsvorteilen
5 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die grundlegenden Auswirkungen der Digitalisierung auf bestehende Geschäftsmodelle von Unternehmen und analysiert diese praxisnah anhand des Business Model Canvas (BMC) am Beispiel der Tchibo GmbH.
- Theoretische Einordnung von Geschäftsmodellen im digitalen Kontext
- Anwendung des Business Model Canvas als Analyserahmen
- Detaillierte Untersuchung der Auswirkungen der Digitalisierung auf die spezifischen Bausteine von Tchibo
- Analyse zur Entstehung von Wettbewerbsvorteilen durch digitale Transformation
Auszug aus dem Buch
Fallbeispiel Tchibo
Für Tchibo wird dies bedeuten, dass der Fokus klar von einer Produktorientierung aus Verkäufersicht, hin zu einer Produktorientierung angepasst an die Kunden/Käufersicht und deren Bedürfnisse erfordert wird. Es wird dazu eine Erstellung von Profilen der Tchibo-Nutzer notwendig sein und eine Analyse ihres Konsumverhaltens, um entsprechend passende Angebote zur Verfügung stellen zu können, die tatsächlich von den Nutzern gefordert und benötigt wird. Dazu werden ein dynamischeres Angebot und eine schnelle Umsetzbarkeit von einer gestellten Produktvielfalt notwendig sein, welche sich aber auch zunehmend auf digitale Dienstleistungen ausrichten wird. Dieser Angebotsmix, mit zunehmenden digitalen Leistungsangeboten, wird notwendig sein, um die Kosten für die Dienstleistungen möglichst gering zu halten. Es werden die Nutzung der Daten, die online von den Nutzern gesammelt werden in einer Kombination mit entsprechenden Produkten, an den Touch-Points mit den Kunden, platziert werden müssen.
Schmidt & Drews, 2016, S. 974 Tchibo wird dann die Flexibilität, die sie bisher für die wöchentlich wechselnden Produktangebote aufgebracht haben, stärker an ihren Kunden und den jeweiligen Bedürfnissen ausrichten müssen, um ihnen die Produkte gezielt und individuell anbieten zu können. Nur so kann Tchibo langfristig den Kundenwünschen und Anforderungen gerecht werden. Dabei wird die internationale Trendausrichtung der Produkte, eher in Richtung der Kundenwünsche und deren Notwendigkeit verschobene werden. Die Produktmanager werden stärker im Bereich der IT und Datenanalyse nach entsprechenden Needs ihrer Kundschaft Ausschau halten und dort ihre analytischen Fähigkeiten ausbauen. Entsprechend dieser Erkenntnisse kann Tchibo langfristige Kundebeziehungen aufbauen und beibehalten.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz der Digitalisierung für die heutige Geschäftsmodellentwicklung ein und erläutert die methodische Herangehensweise anhand des Praxisbeispiels Tchibo.
2 Theoretische Grundlagen zu Geschäftsmodellen: Dieses Kapitel definiert Geschäftsmodelle als theoretisches Konstrukt und führt das Business Model Canvas als zentrales Analyseinstrument ein, welches anschließend auf die Tchibo GmbH angewendet wird.
3 Auswirkung der Digitalisierung auf Geschäftsmodelle: Hier werden die verschiedenen Dimensionen der Digitalisierung systematisch auf die neun Bausteine eines Geschäftsmodells übertragen und konkret am Beispiel von Tchibo veranschaulicht.
4 Entstehung von Wettbewerbsvorteilen: Das Kapitel beleuchtet mittels des ressourcenorientierten Ansatzes, wie Unternehmen wie Tchibo unter Wettbewerbsdruck nachhaltige Vorteile in einer digitalisierten Welt erzielen können.
5 Zusammenfassung und Ausblick: Diese Sektion fasst die Kernaussagen zusammen und unterstreicht die Notwendigkeit einer ganzheitlichen digitalen Transformationsstrategie für Unternehmen.
Schlüsselwörter
Digitalisierung, Geschäftsmodell, Business Model Canvas, Tchibo, Digitale Transformation, Industrie 4.0, Wettbewerbsvorteile, Kundenbeziehung, Customer Journey, Online-Handel, Multi-Channel-Strategie, Datennutzung, Innovationsfähigkeit, Wertschöpfungskette, Prozessoptimierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
In der Arbeit wird untersucht, wie der digitale Wandel die Architektur bestehender Geschäftsmodelle beeinflusst und welche Herausforderungen sich daraus für etablierte Unternehmen ergeben.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die zentralen Themen sind Geschäftsmodellanalyse, digitale Wertschöpfung, Omni-Channel-Strategien, technologische Enabler sowie die strategische Neuausrichtung in einem sich wandelnden Marktumfeld.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Das Ziel ist die Analyse der Auswirkungen der Digitalisierung auf Geschäftsmodelle unter Verwendung des Business Model Canvas, konkretisiert an der Praxis der Tchibo GmbH.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt als methodische Basis das Business Model Canvas (BMC) nach Osterwalder und Pigneur zur deskriptiven und analytischen Untersuchung des Praxisbeispiels.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Auswirkungen der Digitalisierung auf verschiedene Bausteine wie Kanäle, Kundenbeziehungen, Schlüsselaktivitäten und Nutzenversprechen mit Fokus auf das Tchibo-Geschäftsmodell.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Schlüsselbegriffe sind Digitalisierung, Business Model Canvas, Transformation, Wettbewerbsvorteile und Kundenorientierung.
Warum spielt die Tchibo-Card eine Rolle für das Nutzenversprechen?
Die Tchibo-Card dient als Instrument zur Kundenbindung, indem sie exklusive Vorteile und personalisierte Angebote ermöglicht und somit zur Differenzierung im Wettbewerb beiträgt.
Welche Herausforderung sieht die Arbeit in der Dimension Kultur & Führung?
Für ein traditionsreiches Handelsunternehmen stellt es eine große Herausforderung dar, die historische Identität mit digitalen Anforderungen in Einklang zu bringen und agilere Führungsstrukturen zu etablieren.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2022, Wirkung der Digitalisierung auf Geschäftsmodelle am Beispiel Tchibo, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/1358876
