Aufgrund der Relevanz von Konflikten in der Gesellschaft thematisiert die vorliegende Ausarbeitung das Konfliktmanagement als wichtiges Instrument in Unternehmen bzw. als Teil der Personalführung und zeigt mögliche Lösungsstrategien auf. Die Problemstellung lautet dabei: Was sind Merkmale eines Konflikts, wo liegt der Unterschied zum Mobbing und wie kann das Konfliktmanagement effizient und intelligent in einem Unternehmen integriert werden?
Zuerst werden die zentralen Begriffe, "Konflikt", "Mobbing" und "Konfliktmanagement", näher definiert und das Konfliktmanagement als Aufgabe einer Führungskraft erläutert. Im Hauptteil wird eine für diese Arbeit durchgeführte Umfrage zum Thema Mobbing analysiert und erklärt wie Arbeitgeber Unterstützung gegen Mobbing leisten können. In Kapitel 4 werden die möglichen Voraussetzungen, Symptome und Ursachen von Konflikten näher dargestellt sowie Konfliktarten erläutert. Darüber hinaus wird sich in Kapitel 3 mit dem 9-Stufen-Modell der Eskalation von Konflikten nach Glasl beschäftigt sowie die jeweilige Deeskalation. Schließlich wird darauf eingegangen wie eine Führungskraft das Konfliktmanagement integrieren kann. Außerdem werden Chancen und Risiken von Konflikten ausgearbeitet. Abschließend fasst ein Fazit die zentralen Ergebnisse zusammen.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Theoretische Grundlagen
- Abgrenzung von Mobbing und Konflikten
- Konfliktmanagement
- Konfliktmanagement als Aufgabe einer Führungskraft
- Mobbing in Unternehmen
- Konfliktmanagement
- Voraussetzung eines Konflikts
- Ursachen von Konflikten
- Konfliktarten
- Das 9-Stufen-Modell der Eskalation von Konflikten
- Umgang mit Konflikten durch eine Führungskraft
- Folgen von Konflikten und Mobbing
- Konflikte als Chance oder Risiko
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Ausarbeitung befasst sich mit dem Thema Konfliktmanagement und Mobbing in Unternehmen. Sie beleuchtet die Bedeutung des richtigen Umgangs mit Konflikten, insbesondere im Hinblick auf die Aufgabe der Führungskraft, und untersucht die Möglichkeiten, um Mobbing effektiv entgegenzuwirken.
- Definition und Abgrenzung von Konflikt und Mobbing
- Analyse der Ursachen und Folgen von Konflikten und Mobbing
- Das 9-Stufen-Modell der Eskalation von Konflikten nach Glasl
- Mögliche Lösungsstrategien für Konfliktmanagement in Unternehmen
- Die Rolle der Führungskraft im Konfliktmanagement
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Die Einleitung stellt die Relevanz von Konfliktmanagement im Unternehmenskontext dar und führt in die Problematik von Mobbing ein. Sie zeigt die Notwendigkeit eines effektiven Konfliktmanagements auf und erläutert die zentralen Themen der Ausarbeitung.
- Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel definiert die Begriffe Konflikt und Mobbing und stellt eine Abgrenzung zwischen beiden dar. Es erklärt die Bedeutung des Konfliktmanagements und die Rolle der Führungskraft in diesem Kontext.
- Mobbing in Unternehmen: Dieses Kapitel analysiert Mobbing als ein ernstzunehmendes Problem in Unternehmen und diskutiert die möglichen Ursachen und Folgen. Es beleuchtet die Bedeutung der Unterstützung von Mobbingopfern durch die Arbeitgeber.
- Konfliktmanagement: Dieses Kapitel behandelt verschiedene Aspekte des Konfliktmanagements. Es untersucht die Voraussetzungen und Ursachen von Konflikten, erläutert verschiedene Konfliktarten und stellt das 9-Stufen-Modell der Eskalation von Konflikten nach Glasl vor. Das Kapitel zeigt, wie eine Führungskraft das Konfliktmanagement in Unternehmen integrieren kann, und analysiert Chancen und Risiken von Konflikten.
Schlüsselwörter
Konfliktmanagement, Mobbing, Führungskraft, Eskalation, Deeskalation, Konfliktarten, Konfliktlösung, Unternehmenskultur, Mitarbeitermotivation, Arbeitsklima, Psychische Gewalt.
- Arbeit zitieren
- Verena Celine Trube (Autor:in), 2023, Konfliktmanagement und Mobbing in Unternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/1349481
