Diese Seminararbeit beschäftigt sich mit den Möglichkeiten des stationären Handels, um die Digitalisierung in Deutschland voranzubringen, gleichzeitig beschäftigt sich diese Arbeit mit der Frage, welche innovativen Technologien sie nutzen kann, um die Digitalisierung in Geschäften zu fördern. Dabei werden die Kundenperspektiven der Digitalisierung ebenfalls untersucht. Es wird erläutert, welche Wünsche Kunden in Bezug zur Digitalisierung haben und wie sich das Kaufverhalten der Konsumenten durch die Digitalisierung bereits verändert hat. Daraufhin wird auf bisher vorhandene Technologien eingegangen. In diesem Zusammenhang werden die Unternehmensperspektive der Digitalisierung detailliert betrachtet und Technologien untersucht, die verwendet werden, um die internen Prozesse effizienter gestalten zu können und zum Schluss werden die aktuellen Technologien der nächsten Jahre vorgestellt.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Ziel der Arbeit
3. Kundenperspektive der Digitalisierung
3.1 Augmented-Reality
3.2 Click & Collect/Click & Reserve
3.3 Digitale Umkleidekabinen
4. Unternehmensperspektive der Digitalisierung
4.1 Bestandsmanagement durch künstliche Intelligenz
4.2 Datenpflege durch die künstliche Intelligenz
4.3 Automatisierte Sortierung von Lebensmitteln
4.4 Lagerlogistik 4.0
5. Technologische Erneuerungen in den nächsten Jahren
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Seminararbeit verfolgt das Ziel, die Möglichkeiten und Herausforderungen der Digitalisierung im stationären Handel in Deutschland zu untersuchen und innovative technologische Lösungen zur Förderung dieses Wandels zu identifizieren.
- Analyse des veränderten Kaufverhaltens und der Bedürfnisse moderner Konsumenten.
- Untersuchung kundenorientierter digitaler Technologien wie Augmented Reality und Click & Collect.
- Betrachtung der Unternehmensperspektive hinsichtlich Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung.
- Evaluation von Technologien für die Lagerlogistik und das Bestandsmanagement durch künstliche Intelligenz.
- Ausblick auf zukünftige technologische Trends und deren Einfluss auf den Handel.
Auszug aus dem Buch
3.1 Augmented-Reality
Es gibt inzwischen einige Leistungen, die dem Kunden im Handel den Einkauf erleichtern. Eine der Technologien, die bereits im Handel eingesetzt werden, ist Augmented Reality. Diese Technologie nutzen Händler, um den Kunden eine bessere Vorstellungskraft von Produkten anbieten zu können, bevor sie beispielsweise den neuen Fernseher oder den neuen Tisch für ihr Zuhause kaufen. Dabei wird per Handykamera die Umgebung erfasst und dann das Produkt, für das man sich interessiert, digital eingeblendet, als würde es wirklich im Raum stehen. Durch das visuelle Abbilden des Produktes wird den Kunden das Produkt maßgetreu in den eigenen vier Wänden visualisiert und der Kunde kann somit Fehlkäufe vermeiden, die durch Falschmessungen beispielsweise entstehen (Knoppe und Wild, 2018, S. 224).
Das schwedische Einkaufshaus Ikea Deutschland bietet beispielsweise für seine Kunden eine Smartphone-App an, die dem Kunden ermöglicht durch Augmented-Reality die Möbel ins eigene Wohnzimmer zu transferieren, dadurch kann der Kunde von zu Hause aus bereits die Möbel betrachten und vor Ort die Ware dann sofort kaufen (Steuerwalder, 2019).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung: Die Einleitung beleuchtet die zunehmende Bedeutung der Digitalisierung im stationären Handel und diskutiert die Herausforderungen wie hohe Kosten, Zeitaufwand für Schulungen und Internetgeschwindigkeit.
2. Ziel der Arbeit: Dieser Abschnitt beschreibt die Intention der Arbeit, sowohl Kunden- als auch Unternehmensperspektiven der Digitalisierung zu untersuchen.
3. Kundenperspektive der Digitalisierung: Es wird analysiert, wie sich Kundenbedürfnisse gewandelt haben und welche Technologien wie Augmented Reality und Multi-Channel-Strategien den Einkauf erleichtern.
4. Unternehmensperspektive der Digitalisierung: Das Kapitel betrachtet den notwendigen Wandel von Geschäftsmodellen sowie den Einsatz Künstlicher Intelligenz in Logistik und Bestandsmanagement.
5. Technologische Erneuerungen in den nächsten Jahren: Ein Ausblick auf Zukunftstechnologien wie Blockchain und vollautomatisierte Läden.
6. Fazit: Die Zusammenfassung unterstreicht, dass die Digitalisierung eine zentrale Chance für den stationären Handel darstellt, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Schlüsselwörter
Digitalisierung, Stationärer Handel, Künstliche Intelligenz, Augmented Reality, Multi-Channel-Strategie, Prozessoptimierung, Lagerlogistik, Blockchain, Kundenbindung, Einzelhandel, Transformation, Wettbewerbsfähigkeit, Online-Handel.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das zentrale Thema dieser Seminararbeit?
Die Arbeit untersucht den digitalen Wandel im stationären Handel in Deutschland und beleuchtet sowohl die Sichtweisen der Kunden als auch die der Unternehmen.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Schwerpunkte liegen auf kundenzentrierten Technologien, der internen Prozessoptimierung durch KI sowie logistischen Innovationen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es zu aufzuzeigen, wie stationäre Händler digitale Technologien nutzen können, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und den Einkauf für Kunden attraktiver zu gestalten.
Welche methodische Vorgehensweise wurde gewählt?
Es handelt sich um eine theoretische Seminararbeit, die auf einer umfassenden Literaturrecherche zur Digitalisierung und zu modernen Handelstechnologien basiert.
Was deckt der Hauptteil der Arbeit ab?
Der Hauptteil gliedert sich in die technologische Unterstützung der Kunden (z.B. Umkleidekabinen) und die betriebliche Effizienzsteigerung durch KI und Lagerautomatisierung.
Welche Kernbegriffe definieren diese Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Digitalisierung, Künstliche Intelligenz, Multi-Channel-Handel und Logistik 4.0 charakterisiert.
Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz bei der Sortierung von Lebensmitteln?
KI hilft dabei, Frischwaren anhand von Bildern automatisiert auf Frische zu prüfen und fehlerhafte Ware auszusortieren, bevor diese in den Verkauf gelangt.
Welche Bedeutung kommt der Blockchain-Technologie für die Zukunft zu?
Die Blockchain ermöglicht eine dezentrale und manipulationssichere Speicherung von Informationen entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Handels.
- Arbeit zitieren
- Yaren Sekerci (Autor:in), 2020, Digitalisierung im Handel, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/1293652
