In dieser Arbeit werden neben Standortfaktoren auch die Aufbau- und Ablauforganisation für die Eröffnung eines Gesundheitsstudios analysiert. Controllingmöglichkeiten und betriebliche Sach- und Vermögensrisiken werden beleuchtet und eine passende Unternehmensform evaluiert.
Inhaltsverzeichnis
1 AUFGABENSTELLUNG 1
1.1 Wesentliche Standortfaktoren für eine Fitnessanlage sind und woher man die notwendigen Informationen zur Bewertung erhält.
1.2 Firmenzeichen (Logo)
1.3 Standortfaktoren für das Modellunternehmen (fiktive Betrachtung) und Standort (Stadt/Ort)
1.4 AB: Datenblatt – Felder 2 bis 9
1.5 Unternehmensform
1.6 AB: Datenblatt betriebliche Sach- und Vermögensrisiken
2 AUFGABENSTELLUNG 2
2.1 Aufbauorganisation
2.2 Ablauforganisation „Verkauf einer Mitgliedschaft“
2.3 Controllingmöglichkeiten
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit befasst sich mit der Konzeptionierung eines fiktiven Gesundheitsstudios, wobei der Fokus auf der Standortanalyse, der organisatorischen Strukturierung sowie der Optimierung von Vertriebsprozessen mittels Kennzahlensteuerung liegt.
- Standortfaktoren und Marktanalyse für Fitnessanlagen
- Unternehmensführung und Rechtsformwahl (GmbH & Co. KG)
- Betriebliches Risikomanagement und Versicherungsbedarf
- Aufbau- und Ablauforganisation im Club-Alltag
- Quantitative Steuerung durch Sales-Controlling
Auszug aus dem Buch
2.3 Controllingmöglichkeiten
Telefonquote: Die Telefonquote zeigt das Verhältnis zwischen telefonisch erfolgreich vereinbarten Terminen und gesamten Telefonkontakten mit Interessenten an (Plünnecke & Schlaffke, 2020, S. 196). Die Formel lautet: Anzahl der telefonisch vereinbarten Beratungstermine : Anzahl der telefonischen Interessentenkontakte x 100
Der telefonische Kontakt zu Interessenten, sei es passiver oder aktiver Kontakt, ist sehr wichtig für ein Unternehmen, da dies der Schritt ist, um die Interessenten ins Unternehmen zu einem persönlichen Gespräch zu bewegen. „Bei jedem Telefonat wird ein Eindruck hinterlassen, der von Qualität, der Länge und der Art des Gespräches abhängt“ (Plünnecke & Schlaffke, 2020, S. 67). Das Telefonat ist also fast immer der Erstkontakt eines Unternehmens und sollte Vertrauen schaffen, wodurch Kunden gewonnen und gebunden werden. Vor allem in der Fitnessbranche mit vielen Discount-Anbietern im Niedrig-Preisseqment, ist es umso wichtiger für ein Studio im höheren Preisseqment, einen persönlichen Termin zu vereinbaren, damit vor Ort vom Produkt überzeugt werden kann. Wird das Telefonat also gut geführt und ein Termin vereinbart, ist der erste große Schritt bereits geschafft. Ist die Telefonquote schlecht, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass durch die nicht vereinbarten Termine, viele Neukunden verloren gegangen sind.
Bei einer schlechten Telefonquote sollte das Personal umgehend geschult werden. Auch hier bieten sich wieder Rollenspiele, Testanrufe vom Clubmanagement und ein Gesprächsleitfaden an, um das Personal zu schulen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 AUFGABENSTELLUNG 1: Dieses Kapitel analysiert die essenziellen Standortfaktoren für Fitnessanlagen, definiert die Unternehmensform und ermittelt den spezifischen Versicherungsbedarf für ein fiktives Gesundheitsstudio.
2 AUFGABENSTELLUNG 2: Hier werden die organisatorische Struktur, die detaillierten Abläufe im Vertrieb sowie die steuerungsrelevanten Controlling-Kennzahlen für einen erfolgreichen Fitnessbetrieb erläutert.
Schlüsselwörter
Fitnessökonomie, Standortfaktoren, Fitnessanlage, Gesundheitsstudio, GmbH & Co. KG, Risikomanagement, Aufbauorganisation, Ablauforganisation, Sales-Management, Telefonquote, Abschlussquote, Controlling, Mitgliederakquise, Vertriebssteuerung, Personalführung
Häufig gestellte Fragen
Was ist das grundlegende Thema der Projektarbeit?
Die Arbeit behandelt die betriebswirtschaftliche Planung und operative Ausrichtung eines fiktiven Gesundheitsstudios im Bereich der Fitnessökonomie.
Welche zentralen Themenfelder werden in der Arbeit bearbeitet?
Die Schwerpunkte liegen auf der Standortwahl, der betrieblichen Organisation, dem Risikomanagement durch Versicherungen und der Optimierung von Vertriebsprozessen.
Was ist die Forschungsfrage beziehungsweise das Ziel des Projekts?
Das Ziel ist die Erstellung eines fundierten Konzeptes für ein Fitnessstudio, das von der Standortanalyse bis zur effizienten Steuerung der Vertriebs- und Serviceprozesse alle operativen Aspekte abdeckt.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden angewandt?
Die Arbeit stützt sich auf eine Literaturanalyse relevanter Fachliteratur zu Vertrieb und Betriebswirtschaft sowie auf die Anwendung von Kennzahlenmodellen zur Prozessbewertung.
Welche Inhalte umfasst der Hauptteil?
Der Hauptteil erstreckt sich von der Bewertung von Standortfaktoren über die Wahl einer geeigneten Rechtsform und Risikoabsicherung bis hin zur Gestaltung von Aufbau- und Ablauforganisationen inklusive Controlling-Kennzahlen.
Was charakterisiert die in der Arbeit gewählten Schlüsselwörter?
Die Begriffe spiegeln die Kombination aus betriebswirtschaftlicher Theorie und praktischer Anwendung im Fitness- und Gesundheitssektor wider.
Warum wird die Rechtsform GmbH & Co. KG gewählt?
Die Rechtsform wird aufgrund der Haftungsbeschränkung für die Gesellschafter sowie der Flexibilität bei der Kapitalerhöhung und Wachstumsplanung favorisiert.
Welche Rolle spielen die Controlling-Kennzahlen in der Arbeit?
Kennzahlen wie die Telefon- und Abschlussquote dienen als entscheidende Steuerungsinstrumente, um die Effizienz der Neukundengewinnung messbar zu machen und bei Bedarf Schulungsmaßnahmen für das Personal einzuleiten.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2021, Eröffnung eines Gesundheitsstudios. Marktanalyse, Aufbau-/Ablauforganisation und Controllingmöglichkeiten, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/1257206
