Um mich intensiver mit dem Thema der Kommunikation zu beschäftigen, habe ich mich auf die Suche nach passenden Theorien für die vorliegende Hausarbeit gemacht. Demzufolge bin ich auf die Konzepte von Marshall B. Rosenberg "Gewaltfreie Kommunikation" und Friedemann Schulz von Thun "Kommunikationsquadrat" gestoßen und werde diese in meiner Arbeit erläutern. Danach werde ich beide Theorien miteinander vergleichen und mögliche Kritik dazu ausüben. Um die Wirksamkeit der Theorien bei der Anwendung näher zu untersuchen, versuche ich diese in meinem Alltag anzuwenden und werde meine Ergebnisse dazu in dieser Arbeit niederschreiben. Zuletzt werde ich verdeutlichen, inwiefern ich vom Umgang mit den Theorien im Verlauf dieser Arbeit geprägt wurde und werde diese mit einer zusammenfassenden Reflexion und einer Stellungnahme abschließen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Das Konzept der Gewaltfreien Kommunikation
2.1 Marshall B. Rosenberg und seine Idee
2.2 Das Handlungskonzept
2.3 Ziele des Handlungskonzeptes
3 Das Kommunikationsquadrat
4 Vergleich zum Handlungskonzept nach Rosenberg
4.1 Kritik an beiden Modellen
5 Beispiele aus dem Lebensalltag
5.1 Beispiel 1
5.2 Beispiel 2
6 Fazit
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht die Anwendung der Kommunikationstheorien „Gewaltfreie Kommunikation“ nach Marshall B. Rosenberg und das „Kommunikationsquadrat“ nach Friedemann Schulz von Thun, um eine gelingende und konstruktive Kommunikation im Alltag zu fördern. Ziel ist es, beide Modelle theoretisch zu erläutern, sie kritisch zu vergleichen und ihre praktische Anwendbarkeit anhand von selbst erlebten Konfliktsituationen zu reflektieren.
- Grundlagen und Komponenten der Gewaltfreien Kommunikation (GFK)
- Das Kommunikationsquadrat und seine vier Ebenen
- Vergleichende Analyse der beiden kommunikationspsychologischen Ansätze
- Praktische Erprobung der Modelle in Konfliktsituationen des Alltags
- Reflexion über die persönliche Kommunikationsentwicklung
Auszug aus dem Buch
2.2 Das Handlungskonzept
Das Handlungskonzept Gewaltfreie Kommunikation ermöglicht den Menschen so miteinander umzugehen, dass der Kommunikationseinfluss zu mehr Vertrauen und Freude am Leben führt. Die vier Bereiche bzw. Komponenten des GFK-Modells werden folgendermaßen unterteilt: 1. Beobachtung, 2. Gefühle, 3. Bedürfnisse und 4. Bitten.
In der ersten Komponente „Beobachtung“ geht es darum, dass der Mensch die Situation erstmal wahrnimmt und den Ablauf – frei von Interpretationen – beobachtet. Wichtig ist, die Beobachtung von Beurteilung oder Bewertung zu trennen, denn das Beobachten bedeutet das alleinige Wiedergeben der gesehenen Handlung, doch das Beurteilen der Handlung ist eine Meinung über das Gesehene zu äußern. Dies darf nicht passieren, denn wenn das Beobachten mit dem Beurteilen oder Bewerten verknüpft wird, kann durch die Beurteilung des Geschehens das Gegenüber Kritik in der Äußerung erspüren und diese dementsprechend nicht akzeptieren. Zur Hilfe dienen Fragen wie: „Was wird gesehen, gehört oder berührt?“. (vgl. Rosenberg, S. 38)
Zweitens spricht Rosenberg von dem Bereich der „Gefühle“. Die Frage ist, wie sich der Mensch bei der Beobachtung der Handlung fühlt. Durch das Erwähnen der Gefühle mit Hilfe eines entsprechenden Wortschatzes kommt der Kontakt leichter zustande und der Ausdruck der eigenen Verletzlichkeit wird betont (vgl. Rosenberg 2016, S. 51). Hier ist es wichtig, eigene Gefühle von Pseudogefühlen und Gedanken zu trennen. Pseudogefühle führen meist zu negativen Interpretationen des Verhaltens des Gegenübers. Unerfüllte Bedürfnisse mit negativen Gedanken wie Vorwürfe oder Schuldzuweisungen kommen hier stark zum Vorschein.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den persönlichen Wunsch nach reibungsloser Kommunikation, motiviert durch religiöse und kulturelle Werte, und leitet zur Suche nach wissenschaftlichen Theorien über.
2 Das Konzept der Gewaltfreien Kommunikation: Dieses Kapitel stellt das Konzept von Marshall B. Rosenberg vor, erläutert dessen Ursprünge und detailliert die vier zentralen Komponenten Beobachtung, Gefühle, Bedürfnisse und Bitten.
3 Das Kommunikationsquadrat: Hier wird das „Vier-Ohren-Modell“ von Friedemann Schulz von Thun beschrieben, das Kommunikation über die Sachebene, Selbstkundgabe, Beziehungsebene und Apellebene analysiert.
4 Vergleich zum Handlungskonzept nach Rosenberg: Das Kapitel vergleicht beide Modelle, stellt Gemeinsamkeiten und Unterschiede heraus und enthält eine kritische Auseinandersetzung mit der praktischen Anwendung beider Theorien.
5 Beispiele aus dem Lebensalltag: Anhand zweier konkreter Konfliktsituationen aus dem eigenen Umfeld werden die theoretischen Ansätze in der Praxis angewandt und analysiert.
6 Fazit: Das Fazit fasst die gewonnenen Erkenntnisse zusammen, reflektiert den persönlichen Lernprozess und bestätigt die Eignung der Modelle für die Verbesserung des eigenen Kommunikationsverhaltens.
Schlüsselwörter
Gewaltfreie Kommunikation, GFK, Kommunikationsquadrat, Vier-Ohren-Modell, Marshall B. Rosenberg, Friedemann Schulz von Thun, Konfliktlösung, Kommunikationstheorie, Selbstkundgabe, Sachebene, Beziehungsebene, Apellebene, Empathie, zwischenmenschliche Kommunikation.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Anwendung von Kommunikationstheorien, um den Alltag durch eine bewusste und gelingende Kommunikation friedlicher und angenehmer zu gestalten.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind die Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg und das Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun sowie deren praktische Anwendung zur Konfliktklärung.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, durch das Verständnis und die Anwendung dieser theoretischen Modelle das eigene Kommunikationsverhalten zu reflektieren und in Konfliktsituationen konstruktiver zu reagieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine theoretische Aufarbeitung der Fachliteratur in Kombination mit einer praxisorientierten Reflexion eigener Alltagserfahrungen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Vorstellung der Theorien, einen direkten Vergleich beider Ansätze, eine Kritik an den Modellen sowie die Analyse von zwei konkreten Fallbeispielen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen GFK, Vier-Ohren-Modell, Konfliktlösung, Empathie, Kommunikationsebenen und Reflexion.
Wie unterscheidet sich die Zielsetzung der beiden Theorien laut der Arbeit?
Laut der Autorin ist die GFK eher lösungsorientiert bei schwierigen Interaktionen, während das Kommunikationsquadrat stärker klärungsorientiert ist, um Missverständnisse nachträglich zu analysieren.
Warum wird im Beispiel 1 der GFK-Ansatz gewählt?
Die Autorin wählt diesen Ansatz, um eine angespannte familiäre Beziehung durch den Ausdruck eigener Bedürfnisse und Gefühle zu normalisieren, ohne Vorwürfe zu erheben.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2019, Anwendung von Kommunikationstheorien für eine gelingende Kommunikation im Alltag, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/1160772
