Change Management ist ein wichtiges Thema im Bereich der Geschäftsführung geworden. Veraltete, starre Strukturen müssen zu Gunsten von flexiblen Modellen weichen. Die Anforderungen an die Betriebe, sich z.B. den rasch ändernden Situationen am Markt, neuen Kundenwünschen und Gesetzesänderungen anzupassen, zwingen Betriebe, Änderungen vorzunehmen, um konkurrenzfähig zu bleiben und die Existenz zu sichern.
Deshalb lautet die Antwort oder der Einwand zur Frage im Titel dieser Arbeit: Warum einen Change nicht wie ein Projekt durchführen…! Ja, aber…!
Ein Change-Projekt soll in dessen Umsetzung mit den Werkzeugen des Projektmanagements unterstützt werden. Damit kann ein strukturierter Ablauf gewährleistet werden. Zur erfolgreichen Umsetzung eines Change muss die Führung, zusätzlich zum Projektmanagement, ein Kommunikations-Konzept erarbeiten, damit die Informationen alle Mitarbeiter des Betriebes erreichen. Die Betroffenen müssen in einem Changeprojekt expliziter zu Beteiligten gemacht werden als in einem technischen Projekt. Ein Change lebt durch die Mitarbeiter eines Betriebes. Sie müssen verstehen, warum (lieb gewonnene) Gewohnheiten und Routine plötzlich nicht mehr genügen. Sie müssen das Verbesserungspotential der neuen Strukturen und Abläufe und den persönlichen Nutzen der sich daraus ergibt, erkennen können. Gelingt der Führung das „Einschiffen“ der Mitarbeiter, hat die Veränderung eine Zukunft. Andernfalls können Mitarbeiter zu Bremsern werden und eine Implementierung verhindern.
Auf einen Blick
- Fallbeispiel zur Einführung der Bezugspflege in der Klinik Linde
- Vergleich von Projekt- und Veränderungsmanagement anhand ihrer Aufgaben, Funktionen und Schwerpunkte
- 22 Quellen im Literaturverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
1 Zusammenfassung
2 Einleitung
2 1 Motivation
2 2 Relevanz
2 3 Ziele
2 4 Vorgehensweise
2 5 Abgrenzung
3 Hauptteil
3 1 Begriffserklärung
3 1 1 Management
3 1 2 Projekt/Projektmanagement
3 1 3 Change/ Change Management
3 1 4 Bezugspflege/Primary Nursing
3 2 Ausgangslage
3 2 1 Die betriebliche Ausgangslage
3 3 Die Managementmethoden Projektmanagement und Change Management
3 3 1 Das Management
3 3 2 Das Projektmanagement
3 3 3 Das Changemanagement
3 4 Parallelen und Unterschiede von Projektmanagement und Change Management
3 4 1 Gemeinsamkeiten der beiden Konzepte
3 4 2 Unterschiede der beiden Konzepte
3 5 Vorteile
3 6 Schwierigkeiten
3 7 Fazit
3 8 Bezugnahme zu den Zielen
4 Schlussfolgerungen
4 1 Ausblick für die Zukunft
4 2 Persönlicher Lernprozess
4 3 Gedanken zu dieser Arbeit
4 4 Schlusswort
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit untersucht anhand der Einführung der Bezugspflege in einer Klinik, wie sich Projektmanagement und Veränderungsmanagement unterscheiden und ergänzen. Im Mittelpunkt steht die Frage, welche Vorteile und Schwierigkeiten entstehen, wenn ein Veränderungsvorhaben mit Werkzeugen des Projektmanagements umgesetzt wird.
- Grundbegriffe und Aufgaben der beiden Managementansätze
- Einführung der Bezugspflege als praktischer Ausgangspunkt
- Gemeinsamkeiten und Unterschiede der Managementkonzepte
- Kommunikation, Führung und Beteiligung der Mitarbeitenden
- Chancen und Schwierigkeiten beim Einsatz von Projektmanagementwerkzeugen
Auszug aus dem Buch
3 2 1 Die betriebliche Ausgangslage
Bereits vor ein paar Jahren wurde versucht, die Bezugspflege auf einer Pflegeabteilung einzuführen. Leider konnte ich nicht in Erfahrung bringen, warum keine nachhaltige Umsetzung gelang. Mit entsetzten Gesichtern wurde mir immer wieder versichert: „Das war unmöglich!“ „Das ging nicht, das war unzumutbar für die Pflegenden!“
Im Wissen um diese Tatsache ist es unschwer zu verstehen, warum der Widerstand und die Ängste sehr groß waren, als das Thema „Einführung der Bezugspflege“ erneut auftauchte. Ängste, Unsicherheiten und das Wissen um Nachteile dominierten. Konkretes Wissen über das Konzept, dessen Vorteile und mögliche positive Auswirkungen waren weitgehend unbekannt.
Das grösste „Schrecksgespenst“ war und ist die ganze Organisation rund um die Freiwünsche. Weiter sind Ängste im Bezug auf die Zusammenarbeit mit den Ärzten eine häufige Nennung. Die vermehrte Übernahme von Verantwortung jeder einzelnen Pflegefachperson und damit eingehender Transparenz in der Durchführung der Pflege, sorgen ebenfalls für Unsicherheit und Abwehr. Dazu muss angefügt werden, dass sich die Zusammenarbeit mit den Belegärzten teilweise schwierig gestaltet, und auch die Fehlerkultur im Haus unbefriedigend ist.
Zum Zeitpunkt der Projektauftragserteilung war ich ein „Greenhorn“ in Sachen Projektmanagement und stützte mich vorwiegend auf die Informationen und Lerninhalte des Nachdiplom Studienganges in Projektmanagement-Praxis. Da ich, in einer stressigen Zeit, niemanden zusätzlich belasten wollte (Im gleichen Zeitrahmen startete meine Vorgesetzte und Projektauftraggeberin selber zwei grössere, kostenintensive Projekte, in denen sie die Projektleitung inne hatte), arbeitete ich mit meinem Projektteam selbständig und ohne regelmässige Berichtserstattung an die Projektauftraggeberin. Den Zeitplan und die Zusammenstellung des Projektteams hatte ich mit Ihr zu Beginn ausgearbeitet und besprochen.
Um einen möglichst vollständigen Situationsüberblick zu haben, füge ich einen Hinweis zur personellen Situation an meinem Arbeitsort an:
Auf Grund einer Prozessüberprüfung durch einen externen Experten im Februar dieses Jahres, kann die Pflege 800 Stellenprozent aufstocken. Das HRM (Human Research Management) hofft, dass die Personalrekrutierung bis im Herbst 08 abgeschlossen sein wird.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Zusammenfassung: Die Autorin fasst ihre Überlegungen zum Zusammenspiel von Projektmanagement und Veränderungsmanagement zusammen und hebt die Bedeutung der Mitarbeitenden hervor.
2 Einleitung: Die Einleitung erläutert den praktischen Anlass, die Fragestellung, die Ziele und das Vorgehen. Zudem grenzt sie die Betrachtung auf die Erfahrungen der Autorin und insbesondere auf Spitäler der Deutschschweiz ein.
3 Hauptteil: Nach Begriffserklärungen und der Darstellung des Praxisfalls vergleicht die Autorin die beiden Managementansätze. Sie behandelt Gemeinsamkeiten, Unterschiede, Vorteile und Schwierigkeiten und nimmt Bezug auf die gesetzten Ziele.
4 Schlussfolgerungen: Die Autorin erörtert Anforderungen an Führung und Projektleitung bei Veränderungen. Anschliessend reflektiert sie zukünftige Herausforderungen und ihren persönlichen Lernprozess.
Schlüsselwörter
Projektmanagement, Veränderungsmanagement, Bezugspflege, Pflegeorganisation, Gesundheitswesen, Organisationsentwicklung, Veränderungsprozess, Mitarbeitendenbeteiligung, Kommunikation, Führung, Projektleitung, Unternehmenskultur
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit?
Die Arbeit vergleicht Projektmanagement und Veränderungsmanagement vor dem Hintergrund eines Veränderungsvorhabens in einer Klinik.
Welche Themen stehen im Mittelpunkt?
Im Zentrum stehen die Aufgaben und Unterschiede der beiden Ansätze sowie Führung, Kommunikation und der Umgang mit Mitarbeitenden bei Veränderungen.
Welche Frage untersucht die Autorin?
Sie fragt, welche Vorteile und Schwierigkeiten entstehen, wenn eine Veränderung mit Werkzeugen des Projektmanagements umgesetzt wird.
Welche wissenschaftliche Vorgehensweise wird verwendet?
Die Autorin wertet Fachliteratur aus und vergleicht Aufgaben, Funktionen und Schwerpunkte der Managementansätze. Dabei bezieht sie ihre Erfahrungen mit einem eigenen Praxisprojekt ein.
Was behandelt der Hauptteil?
Er erklärt zentrale Begriffe, beschreibt die betriebliche Ausgangslage und vergleicht die Managementmethoden. Darüber hinaus werden Vorteile und Schwierigkeiten ihrer Anwendung auf Veränderungsprojekte erörtert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Projektmanagement, Veränderungsmanagement, Bezugspflege, Organisationsentwicklung, Kommunikation und Mitarbeitendenbeteiligung.
Welches praktische Beispiel bildet den Ausgangspunkt?
Ausgangspunkt ist der Auftrag der Autorin, die Bezugspflege zunächst auf zwei Pflegeabteilungen einer Klinik einzuführen.
Welche Rolle spielt die Kommunikation?
Die Arbeit betrachtet Kommunikation als Führungsinstrument und behandelt die Information und Einbindung der Mitarbeitenden während eines Veränderungsprozesses.
Welche Modelle und Vorgehensweisen werden vorgestellt?
Die Autorin erläutert unter anderem Lewins Phasenmodell der Veränderung und einen Veränderungsprozess nach Exeler und Wilms.
- Quote paper
- Karin Nideroest (Author), 2008, Projektmanagement oder Change Management - Warum einen Change nicht wie ein Projekt durchführen...! , Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/114239
