Der Gedanke aus dem Facility Management: „Ganzheitliche Betreuung von Immobilien“ wird aufgegriffen.
Nachfolgend sollen FÜR und WIDER der Möglichkeiten zur Geschäftsfelderweiterung mittelständischer Baubetriebe auf die gesamte Wertschöpfungskette im Immobilienlebenszyklus untersucht werden. Insbesondere, um festzustellen, ob eine:
· Umsatzsteigerung
· Kostensenkung
· Kundenbindung
· Attraktivitätssteigerung
durch ein Business- Konzept erreicht werden kann.
Die Balanced Scorecard wird als Management- und Controlling-Instrument eingesetzt, um die über einen Businessplan umzusetzende Geschäftsidee zu überprüfen.
Es wird die Verknüpfung und das Zusammenspiel zweier Managementmethoden dargestellt.
Die Umsetzung wird an einem praktischen Beispiel, einem Unternehmen für SF-Bau mit eigenem Ingenieurbüro sowie Stahl- und Metallbau, erfolgen.
Es wird kein Konzept erstellt werden können, das nun die Lösung für alle Baubetriebe mit fehlendem Umsatz darstellt. Es soll aber nicht die Möglichkeit ausgeschlossen werden, dass Firmen, welche ein ähnliches Produktspektrum haben, wie die nachfolgend
untersuchte Firma, einen Leitfaden für ihrerseits genauere Untersuchungen in dieser Arbeit finden können.
Inhaltsverzeichnis
- Kurzfassung
- Einleitung
- Herleitung der Aufgabenstellung
- Zielstellung
- Problemformulierung
- Aufgabenstellung
- Eingrenzung und Ablauf der Thesenbearbeitung
- Betrachtung der Ausgangssituation
- Darstellung des Lebenszykluses von Immobilien
- Facility Management im Lebenszyklus einer Immobilie
- Betrachtung der Lebenszykluskosten
- Herausstellung der Juristischen Grundlagen
- Wichtiges zum Vertrag
- Gewährleistungsfristen nach VOB
- Gewährleistungsfristen nach BGB
- Kurzübersicht über wichtige Verjährungsfristen
- Gewährleistungsmanagement
- Bedienungsanleitungen
- Dienstleistung als immaterielle Leistung
- Bedarf im Zusammenhang mit Dienstleistung
- Kunden mit Reklamationen
- Das Management im Wandel
- Von der Idee zur Strategie
- Mit dem Businessplan Geschäftsideen entwickeln und ausarbeiten
- Betrachtung von Prozessen
- Prozesse allgemein (Analyse)
- Analyse der Geschäftsprozesse als Weg zur Kostenoptimierung
- Kostenermittlung durch Prozesskostenrechnung
- Darstellung des Lebenszykluses von Immobilien
- Auswahl der Lösungsinstrumente und des Lösungsweges
- Auswahl der Management- und Controllinginstrumente
- Externer und Interner Bedarf
- Umsetzung und Controlling einer FM- orientierten Serviceabteilung
- Ablauf der weiteren Untersuchung
- Bedarfsermittlung als Grundlage zur Geschäftsfelderweiterung
- Die Vorbereitung der Bedarfserfassung
- Möglichkeiten der Bedarfserfassung
- Betrachtung der externen potentiellen Kunden
- Fragenkatalog „Externer Bedarf"
- Vorbereitung der internen Bedarfsermittlung
- Analyse und Darstellung des Bedarfs
- Erfassung der Daten aus Fragebögen
- Auswertung der erhaltenen Daten zum externen Bedarf
- Auswertung der erhaltenen Daten zum internen Bedarf
- Fragenkatalog / Checkliste
- Die Vorbereitung der Bedarfserfassung
- Umsetzung der Geschäftsfelderweiterung
- Aufbau eines BSC- Modelles
- Umsetzung nach einem Businessplan
- Überprüfung der These in der Praxis
- Vorstellung der untersuchten Firma
- Untersuchung des Bedarfs
- Firmeninterner Bedarf
- Externer Bedarf
- Konzeptioneller Aufbau der Serviceabteilung mit einem Businessplan
- Controlling mit der Balanced Scorecard
- Erkenntnisse, Verallgemeinerung, Zusammenfassung
- Erfahrungen von anderen für andere Firmen
- Verallgemeinerungsfähige Erkenntnisse
- Abschließende Betrachtung
- Verzeichnisse
- Quellenverzeichnis
- Literaturverzeichnis
- Begriffsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- Anlagenverzeichnis
- Anlage 1 Tabellen Bundesverband Bauindustrie
- Anlage 2 Auszug VOB & BGB
- Anlage 3 Betrachtung von Managementinstrumenten
- Anlage 4 Businessplan, weka- Verlag
- Anlage 5 Abbildung der Versendeten Fragebögen
- Anlage 6 Auswertungsübersicht Fragebogenrücklauf
- Anlage 7 Darstellung der Firmenorganisation des Praxisbeispieles
- Anlage 8 Ablauf Mängelbearbeitung als A4- Grafik
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Masterarbeit befasst sich mit der Untersuchung der Möglichkeiten zur Geschäftsfelderweiterung mittelständischer Baubetriebe auf die gesamte Wertschöpfungskette im Immobilienlebenszyklus. Ziel ist es, eine Bedarfsanalyse durchzuführen und ein Umsetzungs- und Controllingkonzept für den Aufbau einer Serviceabteilung in einem Baubetrieb zu entwickeln. Dieses Konzept soll die Bereitstellung von Serviceangeboten zur Kundenbindung und -pflege sowie zur Aussteuerung der Unternehmensinteressen ermöglichen.
- Analyse des Immobilienlebenszyklus und der darin enthaltenen Dienstleistungsmöglichkeiten
- Bedarfsanalyse für die Erweiterung der Geschäftsfelder von Baubetrieben
- Entwicklung eines Umsetzungs- und Controllingkonzepts für eine Serviceabteilung
- Einsatz der Balanced Scorecard als Management- und Controllinginstrument
- Praktische Anwendung des Konzepts an einem Beispielunternehmen
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in die Thematik der Geschäftsfelderweiterung mittelständischer Baubetriebe ein und erläutert die Problematik des Rückgangs der Investitionen in der Bauindustrie. Der Fokus liegt auf der Integration von Facility Management-Konzepten in den Immobilienlebenszyklus, um neue Geschäftsfelder zu erschließen und die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.
Kapitel 5 befasst sich mit der Betrachtung der Ausgangssituation. Es werden der Lebenszyklus von Immobilien, die Rolle des Facility Managements, die Lebenszykluskosten und die juristischen Grundlagen im Zusammenhang mit Gewährleistungsfristen und -management beleuchtet. Zudem werden die Bedeutung von Dienstleistungen, der Bedarf an Dienstleistungen und die Herausforderungen des Managements im Wandel analysiert.
Kapitel 6 widmet sich der Auswahl der Lösungsinstrumente und des Lösungsweges. Es werden verschiedene Management- und Controllinginstrumente vorgestellt und der Bedarf an externen und internen Dienstleistungen analysiert. Die Umsetzung und das Controlling einer FM-orientierten Serviceabteilung werden ebenfalls diskutiert.
Kapitel 7 befasst sich mit der Bedarfsermittlung als Grundlage für die Geschäftsfelderweiterung. Es werden verschiedene Methoden der Bedarfserfassung vorgestellt und die Ergebnisse der externen und internen Bedarfsermittlung dargestellt. Die Analyse der Daten aus Fragebögen und die Entwicklung eines Fragenkatalogs/einer Checkliste runden dieses Kapitel ab.
Kapitel 8 beschreibt die Umsetzung der Geschäftsfelderweiterung. Es wird ein BSC-Modell aufgebaut und die Umsetzung nach einem Businessplan erläutert. Die Balanced Scorecard dient als Instrument zur Steuerung und Kontrolle der Geschäftsfelderweiterung.
Kapitel 9 befasst sich mit der Überprüfung der These in der Praxis. Es wird ein Beispielunternehmen vorgestellt und der Bedarf an Dienstleistungen sowohl intern als auch extern untersucht. Die konzeptionelle Gestaltung der Serviceabteilung mit einem Businessplan und die Anwendung der Balanced Scorecard im Controlling werden ebenfalls dargestellt.
Kapitel 10 fasst die Erkenntnisse, Verallgemeinerungen und die abschließende Betrachtung der Arbeit zusammen. Es werden Erfahrungen aus der Praxis und verallgemeinerungsfähige Erkenntnisse präsentiert.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen die Geschäftsfelderweiterung, mittelständische Baubetriebe, Immobilienlebenszyklus, Facility Management, Serviceabteilung, Kundenbindung, Balanced Scorecard, Businessplan, Bedarfsermittlung, Controlling, Praxisbeispiel.
- Arbeit zitieren
- MSc Jens Rinneberg (Autor:in), 2004, Untersuchung der Möglichkeit zur Geschäftsfelderweiterung mittelständiger Baubetriebe auf die gesamte Wertschöpfungskette im Immobilienlebenszyklus, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/112888
