Theorie  der Wissensschaffung im Unternehmen  

Inhaltsverzeichnis

1  Abbildungs- und Tabellenverzeichnis.  3

2  Einleitung  4

3  Hintergrund  4

4  Klärung und Abgrenzung von Begriffen  5

4.1  Daten, Information und Wissen  5

4.2  Epistemologie  7

4.3  Ontologie.  7

5  Die Wissensschaffungstheorie von Nonaka und Takeuchi  8

5.1  Voraussetzungen des Wissensschaffungsprozesses  8

5.1.1  Intention.  8

5.1.2  Autonomie.  8

5.1.3  Fluktuation und kreatives Chaos.  9

5.1.4  Redundanz  9

5.1.5  Notwendige Vielfalt  9

5.2  Dimensionen der Wissensschaffung  10

5.2.1  Epistemologische Dimension.  10

5.2.1.1  Sozialisation  10

5.2.1.2  Externalisierung  11

5.2.1.3  Kombination  11

5.2.1.4  Internalisierung  12

5.2.2  Ontologische Dimension  13

5.2.3  Zeitliche Dimension.  13

5.2.3.1  Wissen austauschen  13

5.2.3.2  Konzepte schaffen  13

5.2.3.3  Konzepte erklären  14

5.2.3.4  Einen Archetyp bilden  14

5.2.3.5  Wissen übertragen  14

5.3  Das Spiralmodell von Nonaka und Takeuchi  15

5.4  Zusammenfassung  17

6  Andere Theorien  17

6.1  Fünf Disziplinen von Peter Senge.  17

6.2  Theorie des Organisationalen Lernens von Argyris und Schön  18

6.3  Organisationales Sensemaking von Karl Weick  18

6.4  Bausteine des Wissensmanagements nach Probst.  19

6.5  Modell von Dorothy Leonard-Barton  19

6.6  Evoloution der organisatorischen Wissensbasis von Pautzke.  19

7  Abschluß  20

8  Literaturliste.  22

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1 Abbildungs- und Tabellenverzeichnis

Abbildungen

Abbildung 1: Fünf-Phasen-Modell der Wissensschaffung im Unternehmen 14

Abbildung 2: Interaktion der Wissensumwandlung 15

Abbildung 3: Spiralmodell der Wissensschaffung 16

Abbildung 4: Spirale der Wissensschaffung in drei Dimensionen 16

Tabellen

Tabelle 1: Arten von Wissen nach Polanyi 7 Tabelle 2: Formen der Wissensumwandlung 12 Tabelle 3: Wissensumwandlungsform und Wissensinhalt 15

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2 Einleitung

Die vorliegende Arbeit wurde im Rahmen des Seminars ‚Wissensmanagement‘ des Instituts für Wirtschaftsinformatik an der Albert-Ludwigs-Universtität Freiburg im Wintersemester 1999/2000 angefertigt. Grundlage des Seminars war das Buch von Ikujiro Nonaka und Hirotaka Takeuchi ‚Die Organisation des Wissens - Wie japanische Unternehmen eine brachliegende Ressource nutzbar machen‘. Das Buch von Nonaka und Takeuchi regte die wissenschaftliche Diskussion im Bereich Wissensmanagement an und erfreute sich großer Resonanz von Wirtschaft und Wissenschaft. Nonaka und Takeuchi gehen in dem Buch auf die Unterschiede japanischer und westlicher Unternehmensphilosophie und Unternehmensführung in Hinblick auf die Wissensschaffung ein, beschreiben ein Modell zur Wissensschaffung in Unternehmen und entwickeln einen Führungsansatz, welcher sich auf die Wissensschaffungsprozesse förderlich auswirken soll. Das Buch enthält reichhaltiges Anschauungsmaterial aus der Praxis. Die Arbeit stellt keine grundsätzliche Betrachtung der ‚Theorie der Wissensschaffung‘im Allgemeinen dar. Dargestellt wird speziell die Theorie von Nonaka und Takeuchi, danach werden zum Vergleich einige andere Theorien kurz vorgestellt.

3 Hintergrund

Seit jeher war Wissen ein relevanter Faktor nicht nur für Individuen, sondern auch für Organisationen. Das Schlagwort ‚Wissensgesellschaft‘ unterstreicht die zunehmende Wichtigkeit der Ressource ‚Wissen‘ in der Zukunft. Dementsprechend wird auch für Unternehmen in Zukunft ‚Wissen‘ zum entscheidenden Faktor werden, die Anforderungen an Unternehmen im Bereich individuelles- und organisationales Lernen werden steigen, so die aktuelle Diskussion.

Wissensschaffungstheorien wollen organisationale Wissensbasen verändern und verbessern, dies geschieht über Veränderung der Regelsysteme einer Organisation via Lernprozessen. Diese Lernprozesse sind jedoch abhängig von der Unternehmenskultur, diese wiederum ist kulturabhängig. ¹ Organisationale Lernmechanismen sind also kulturabhängig und dementsprechend verschiedenartig in den unterschiedlichen Kulturräumen. Auf diese Problematik, insbesondere die Lernhemmnisse in westlichen Unterneh- ¹ Willke(1998), S. 41

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men ² , gehen Nonaka und Takeuchi ganz besonders ein. Sie beschreiben nicht nur ein Modell der Wissensschaffung, sondern auch den kulturellen und weltanschaulichen Hin-tergrund ³ , der die Funktion dieses Modells ermöglicht. Nonaka und Takeuchi gehen in ihrem Werk vorrangig auf die Bedeutung der Schaffung von neuem Wissen ein, während die meisten Autoren im Bereich Wissensmanagement nur auf die Wissensverarbeitung eingehen. Diesem Tatbestand trägt der englische Titel ‚The Knowledge-Creating Company‘ Rechnung und akzentuiert die Relevanz der Wissensschaffung eher als der in diesem Zusammenhang irreführende deutsche Titel ‚Die Organisation des Wissens‘.

Die Autoren selbst unterstreichen die Wichtigkeit der Schaffung von Wissen gegenüber der Wissensverarbeitung wie folgt:

„Unternehmen stellen sich auf ein unsicheres Umfeld nicht nur durch passive Anpassung ein, sondern auch durch aktives Zusammenwirken. Unternehmen können sich verwandeln. Dennoch werden sie häufig als passiv und statisch betrachtet. Ein Unternehmen, das rasche Veränderungen im Umfeld dynamisch bewältigen will, darf Informationen und Wissen nicht nur effizient verarbeiten, es muß sie selbst hervorbringen. Es muß sich durch die Auflösung des existierenden Wissenssystems und durch die Entwicklung innovativer Denk- und Handlungsmodelle selbst erneuern.“ [Nonaka/Takeuchi (1997), S. 64]

4 Klärung und Abgrenzung von Begriffen

Da in der wissenschaftlichen Diskussion um das Thema Wissen und daher auch zum Thema Wissensmanagement viele der Unterschiede in den Theorien auf unterschiedliche Begriffsdefinitionen zurückgehen, möchte ich einige der hier relevanten Begriffe beschreiben, bevor ich mich der eigentlichen Theorie zuwende.

4.1 Daten, Information und Wissen

Information wird gemeinhin im Sinne von ‚Zeichenfolge mit spezifischer Bedeutung für Sender und Empfänger betrachtet‘. Nonaka und Takeuchi ⁴ definieren Information als ‚Medium‘ oder ‚Material‘ zur Wissensbildung ⁵ .

² Beispielsweise die Nachteile die nachteiligen Auswirkungen auf den Lernprozess der westlichen, hirarchisch aufgebauten Systeme im Verhältnis zu den japanischen, eher heterarchisch aufgebauten Organisationen.

³ z. B. die Beachtung von ‚körperlichem‘ Wissen, die im westlichen Kulturraum erst durch den Wissen-schaftstheoretiker Michael Polanyi unter dem Begriff ‚Tacit knowledge‘, also ‚Implizites Wissen‘ eingeführt wurde.

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Die Definition von ‚Wissen‘ ist Streitfrage seit Anbeginn der Philosophie. Die traditionelle westliche Ansicht über Wissen, bzw. Wahrnehmung oder Erkenntnis ist die, daß das Wahrnehmungssubjekt durch Analyse der äußeren Welt Wissen erwirbt. Die Wissensdefinition von Platon lautet: „Wissen ist die mit ihrer Erklärung verbundene, richtige Vorstellung.“ Diese Definition wird für die folgenden Betrachtungen übernommen, jedoch liegt die Betonung nicht auf der ‚Richtigkeit‘, sondern auf der ‚erklärten Vorstellung‘. Wissen wird als dynamischer, menschlicher Prozeß der Erklärung persönlicher Vorstellungen über die ‚Wahrheit‘ betrachtet und ist Konsequenz bestimmter Einstellungen, Perspektiven und Absichten. Wissen dreht sich um Handeln und ist zweckgerichtet, ist also beziehungsspezifisch.

In der vorliegenden Theorie zur Wissenschaffung wird zwischen implizitem und explizitem Wissen unterschieden. Diese Unterscheidung geht auf Michael Polanyi und sein Buch ‚The Tacit Dimension‘ (1966) bzw. ‚Implizites Wissen‘ (1985) zurück. Michael Polanyi in ‚Implizites Wissen‘:

„daß jeder unserer Gedanken Komponenten umfaßt, die wir nur mittelbar, nebenbei, unterhalb unseres eigentlichen Denkinhalts registrieren - und daß alles Denken aus dieser Unterlage, die gleichsam Teil unseres Körpers ist, hervorgeht.“ [Polanyi (1985), S. 10]

Implizites Wissen, also Wissen mit körperlicher und geistiger Dimension, ist die Grundlage des sogenannten objektiven Wissens. Diese Wissensform steht im Mittelpunkt des Modells der Wissensschaffung der Unternehmung. Es ist Ergebnis eines ‚learning-bydoing‘- Prozesses, der Verinnerlichung auch von Werten und Idealen. Implizites Wissen beinhaltet technische sowie kognitive Elemente. Die technischen Elemente sind know-how, Fertigkeiten, Fähigkeiten. Die kognitiven Elemente bestehen aus ‚mentalen Modellen‘, wie. z. B. Vorstellungen, Paradigmen, Perspektiven und Überzeugungen, die sich auf Ziele und Visionen der Individuen beziehen. Die Artikulation solcher mentaler Modelle spielt als Wissensmobilisierungsprozeß eine zentrale Rolle bei der Wissensschaffung in Unternehmen. 6

Explizites Wissen läßt sich, anders als implizites, in formaler, systematischer Sprache weitergeben.

⁴ Nonaka/Takeuchi (1997), S.70

⁵ Andere mögliche Definitionen wären ‚Information ist zweckbezogenes Wissen‘ oder ‚Information ist kommunizierbares Wissen‘.

⁶ Nonaka/Takeuchi (1997), S. 73

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