Erstellt im Rahmen der Veranstaltung Informations- & Kommunikationssysteme Sommersemester 2001

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Mit dem Wachstum des Internets haben sich auch neue Formen und Maßnahmen der Kommunikation entwickelt. Neben dem privaten Nutzer greifen immer mehr Unternehmen auf die neue Kommunikationstechnologien zurück und entwickeln dabei teilweise neue oder adaptieren alte Kommunikationsformen und führen diese mit Hilfe des Internet einer "neuen Verwendung" zu. Bekannte Beispiele der Mächtigkeit derartiger neuer Kommunikationstechniken spiegeln sich Beispielsweise in der Popularität der bekannten E-Mail-Service Provider Hotmail ¹ oder GMX ² , als auch im Erfolg der von der Firma phenomedia AG als Werbespiel für Johnnie Walker gestarteten "Moorhuhn-Jagd" wieder.

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Methode des Viral Marketing (virusähnliche Ausbreitung der Marketingbotschaft) auf elektronischen Märkten. Es sollen die Grundlagen, Erfolgsfaktoren, als auch Maßnahmen und Anwendungsbeispiele dieser Kommunikationsform auf elektronischen Märkten aufgezeigt werden. Als Quelle wurde auf Grund der Besonderheit des Themas das Internet verwendet.

¹ Vergl. http://www.hotmail.com

² Vergl. http://www.gmx.de

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Auf dem elektronischen Massenmarkt Internet ist es für ein Unternehmen von großer Bedeutung möglichst schnell eine große Anzahl von Kunden in einer möglichst kurzen Zeit zu erreichen und diese Kunden langfristig zu binden. Dies wird im Viral Marketing durch Empfehlungen der Kunden versucht zu erreichen. Denn diese Empfehlungen von zufriedenen Kunden sind für ein Unternehmen ein wichtiger Faktor für die Gewinnung neuer, sowie die Bindung vorhandener Kunden.

„Viral marketing describes any strategy that encourages individuals to pass on a marketing message to others, creating the potential for exponential growth in the message's exposure and influence.“ 3

Das Ziel des Viral Marketing ist es potentielle Interessenten auf ein bestehendes Angebot aufmerksam zu machen. Dies wird dadurch erreicht, dass zunächst eine Nachricht mit einem für den Empfänger interessanten Inhalt gestaltet wird, die den Empfänger wiederum dazu motiviert diese Nachricht weiterzuleiten. Viral Marketing im Internet umfasst somit ein Kommunikations- und Vertriebskonzept, bei dem der Kunde Produkte oder Dienstleistungen zum Beispiel durch E-Mail an weitere potentielle Kunden aus dem privaten oder beruflichen Umfeld sendet oder weiterempfiehlt und wiederum diese Empfänger zur Weitervermittlung der Produkte oder Dienstleistungen anregt.

Ein Kontakt zwischen Anbieter einer Leistung oder eines Produktes findet nicht mehr direkt statt. Der User übernimmt die Funktion eines Zwischenhändlers. Der Anstoß einer Viral Marketing-Strategie geht jedoch vom Unternehmen aus. Somit Unterscheidet sich Viral Markting im Internet von dem Konzept des üblichen Online-Marketing dadurch, dass die Werbebotschaft oder Information in den meisten Fällen kostenlos verbreitet wird und eine größere Gruppe von potenziellen Kunden angesprochen werden kann.

³ Zitat: Wilson, Dr. R.F. „The Six Simple Principles of Viral Marketing,

http://www.tka.co.uk/magic/archive/featur22.htm