Inhaltsverzeichnis

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Einleitung  02 -  3

Teil  1 Was sind virtuelle Communities 04 -  10

Begriffserkl  ärung  14

Definition  der virtuellen Community (V)C 15 -  16

Aufbau  von VC  17

Nutzen  für Anbieter und Anwender 18 -  10

Teil  2 Einsatz von VC zur Produktvermarktung 11 -  25

Unterschiede  zwischen 1:1-Marketing und  

klassischen  Direkt-Marketing 11 -  12

VC’s  als Marketinginstrument 13 -  15

Potenzial  zur Kundenbindung durch VC’s 16 -  21

Einbindung  von Fremdanbietern und Kooperationen 22 -  26

Teil  3 ökonomische Aspekte 27 -  35

Investitionen  27 -  29

Return  on Invest 30 -  35

Teil  4 Zukünftige Entwicklungstendenzen und externe Einflüsse 36 -  41

Ethik  und Datenschutz(gesetz) 36 -  39

Bedeutung  von virtuellen Communities für das Marketing 40 -  41

Literaturverzeichnis  42 -  43

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Virtuelle  Communities werden in dieser Arbeit mit VC abgekürzt.  

Das  Zahlenmaterial stammt, sofern nicht anderst angegeben, aus den Jahren  2002-2003

2003  by SFGBB and Marcus Bren, Switzerland  1

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