TY  - BOOK
AU  - Dario  Benzin
PY  - 2014
CY  - München, Germany
PB  - GRIN Verlag
SN  - 9783656850380
TI  - Social Media als Instrument des Customer Relationship Management
UR  - https://www.hausarbeiten.de/document/285077
N2  - Diese Bachelor-Thesis befasst sich mit dem Thema: „Social Media als Instrument des Customer Relationship Management“ und soll verdeutlichen, warum Customer Relationship Management (im Folgenden CRM) und Social Media eine wichtige Rolle im Geschäftsleben spielen. Unabhängig von der Branche hat die Globalisierung zu einer Verschärfung des Wettbewerbs und zu einer zunehmenden Homogenisierung der Produkte und Strukturen geführt. Hieraus kann gefolgert werden, dass die Vergabe von Aufträgen beispielsweise nur über den Preis entschieden wird. Die zunehmende Digitalisierung und Vernetzung führt ebenso zu einer Veränderung der Weltmärkte und macht es zusätzlich neben den vorgenannten Gründen für Unternehmen äußerst schwer sich von Mitbewerbern abzugrenzen.
KW  - social, media, instrument, customer, relationship, management
LA  - German
ER  -