Interne Unternehmenskommunikation - Das Intranet als Form der Internen Unternehmenskommunikation

Interne Unternehmenskommunikation –
Das Intranet als Form der Internen Unternehmenskommunikation

von: Julia Anker

Gliederung

1. Einführung zum Thema Seite 03

1.1. Was wird im allgemeinen unter Interner Unternehmenskommunikation verstanden? Seite 03

2. Gründe eines Unternehmens, Interne Unternehmenskommunikation zu betreiben Seite 04

2.1. Welche vorangegangene Problemstellung erfordert eine Interne Unternehmenskommunikation? Seite 05
2.2. Welchen Nutzen verspricht sich ein Unternehmen davon? Seite 05

3. Allgemeine Elemente und Medien der Internen Unternehmenskommunikation Seite 06

4. Das Intranet als Form der Internen Unternehmenskommunikation Seite 07

4.1. Die Vorteile eines Intranets Seite 08

5. Literaturverzeichnis Seite 10

1 Einführung zum Thema

Unternehmerisches Handeln ist ohne Interne Kommunikation undenkbar. Um die Tätigkeiten innerhalb eines Unternehmens auf ein gemeinsames Ziel auszurichten, muss ein erheblicher Informations- und Kommunikationsaufwand betrieben werden. Doch gerade in unseren Gewinn-orientierten Zeiten ist die Interne Kommunikation ein Bereich, der oft vernachlässigt wird. Sie beinhaltet den In-formations- und Meinungsaustausch im eigenen Haus, unter den eigenen Mitarbeitern. Da dieser Meinungsaustausch jedoch oft eher informellen Charakter hat, ist unklar, ob dabei auch die wirklich wichtigen Informationen, das Unternehmen betreffend, weitergegeben werden. Soll aber gewährleistet sein, dass wichtige Informationen, z.B. über einen wesentlichen Vorgang, möglichst gleichzeitig und möglichst für alle gleich umfassend weitergegeben werden – und zwar über alle hierarchischen Ebenen und Bereichsgrenzen hinweg –, so muss die Interne Kommunikation ausgebaut und verbessert werden. Das Ziel dabei ist verstärkte Transparenz der Unternehmensziele, der Herausforderungen an das Unternehmen, der Entscheidungen, der Prozesse. Es geht darum, das Unternehmen begreifbar zu machen.

Dieser systematische, glaubwürdige und kontinuierliche Informationsaustausch ist wesentlich für demokratische Prozesse, denn er vermittelt Wissen. Wirklich beteiligt am Geschehen kann nur der sein, der weiß, der informiert ist. Es geht dabei nicht nur um das Transportieren von Nachrichten, sondern auch um deren Sinngehalt. Oft scheint es, dass die externe Kommunikation viel bedeutsamer für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens ist als die interne. Sie ist es wirklich nur scheinbar, denn wenn das Verständnis all der internen Vorgänge nicht gegeben ist, wenn das Unternehmen und seine Aktivitäten nicht verinnerlicht werden, dann wird sich der gewünschte Unternehmenserfolg nicht einstellen.

1.1 Was wird im allgemeinen unter interner Unternehmenskommunikation verstanden?

Interne Unternehmenskommunikation umfasst alle Aktivitäten der Botschaftsübermittlung zwischen den Mitarbeitern eines Unternehmens und zwar auf unterschiedlichen hierarchischen Ebenen. Zur Motivierung der Mitarbeiter und ihrer Integration in das Unternehmen werden Instrumente der Internen Kommunikation eingesetzt, die zielgruppenspezifisch ausgewählt und angewendet werden. Das Zusammenspiel von verbalen und nonverbalen Elementen ist dabei von besonderer Bedeutung. Interne Kommunikation hat die Aufgabe, die Mitarbeiter über alle wesentlichen Vorgänge im Unternehmen zu informieren, um damit eine kommunikative Unterstützung zur fundierten Meinungsbildung zu gewährleisten.

Eine weitere Aufgabe ist die Förderung der Kommunikation zwischen allen sozialen Gruppen im Unternehmen im Hinblick auf eine erhöhte Arbeitszufriedenheit und effizientere Arbeitsprozesse. Mit einer grundsätzlich offenen Informationspolitik legt sie den Grundstein für ein spannungs- und konfliktfreies Verhältnis zwischen der Unternehmensführung und Mitarbeitern. Positive Effekte dieser offenen Informationspolitik zeigen sich zumeist in gesteigerter Loyalität und Motivation der Mitarbeiter.

2 Gründe eines Unternehmens, Interne Unternehmenskommunikation zu betreiben

[...]