Organisationsentwicklung: Arbeitszufriedenheit, Mitarbeiter-Coaching, Kommunikation

Organisationsentwicklung, Arbeitszufriedenheit
Mitarbeiter- Coaching, Kommunikation

Alexander Wiesel

Inhaltsverzeichnis

1. Einführung S. 03 - 04

2. Menschenbild S. 04 - 06

2.1 Humanistisches Menschenbild S. 04 - 05
2.2 Zwischen - Mensch Beziehungen S. 06 - 06
2.3 Arbeitszufriedenheit S. 06 - 07

3. Führung S. 07 - 09

3.1 Die Rolle des Vorgesetzten S. 07 - 07
3.2 Coaching als Führungsaufgabe S. 08 - 09

4. Kommunikation als Werkzeug für das Coaching S. 10 - 11

4.1 Anforderungen an einen Coach S. 10 - 10
4.2 Bedeutung von Kommunikation im Coachingprozess S. 10 - 11

5. Die Anatomie der Kommunikation S. 12 - 16

5.1 Das Sender - Empfänger - Modell S. 12 - 12
5.2 Die vier Ebenen einer Nachricht S. 13 - 15
5.3 Merkmale nonverbaler S. 15 - 16

6. Abschluss S. 17 - 18

7. Literaturverzeichnis S. 19 - 19

1. Einführung

Wenn Organisationsentwicklung nicht jede Art von Veränderungen von oder in Organisationen meint, sondern unter diesem Begriff eine besondere Art des Konzeptes und des Vorgehens verstanden wird, dann muß sie sich kennzeichnen lassen durch bestimmte Grundannahmen und Grundüberzeugungen. Diese Grundannahmen sollen als ,Philosophie` der Organisationsentwicklung bezeichnet werden. (Comelli, 2000, S. 143) W.L. French und C.H. Bell jr. benennen 1994 das Menschenbild und Führung als Grundannahmen. Unter Menschenbild werden individuelle Selbstentfaltung und Entwicklung als erste und die Rolle, die Mitglieder in einer Organisation spielen, als zweite Kategorie gefasst. Bei Comelli spielt das Menschenbild ebenfalls, als eine von sechs Positionen, die "für die Vorgehensweise nach der OE-Methode typisch und wichtig" (Comelli, S. 143) sind, eine bedeutsame Rolle. Diese Grundannahmen, die OE-Aktivitäten zugrunde liegen, beziehen sich auf Menschen als Individuen, als Gruppenmitglieder und -führer und auf deren Mitgliedschaft in Organisationen. (French & Bell, 1994, S.90) Ziel einer auf Erkenntnissen der Sozialwissenschaften, der Psychologie und weiteren verwandten Disziplinen basierenden Organisationsentwicklung, die das Individuum, den Menschen in den Mittelpunkt rückt, ist die Nutzung von Human Ressources, also jener Wertstoffe, die durch den Menschen bereitgestellt werden" (Comelli, 1985, S. 149). Bei einer großen Anzahl von Organisationsmitgliedern und Schlüsselpersonen sollen anhand einer Wissens- und Verhaltensbeeinflussung ungenutzte Potentiale erschlossen, Mitarbeiter motiviert und somit die Effizienz von Organisationen gesteigert werden.

Folgende Fragen stellen sich nun in diesem Zusammenhang:

1. Was genau wird unter den Grundannahmen Menschenbild und Führung verstanden?
2. Welcher Zusammenhang besteht zwischen Menschenbild, Führung und den Human Ressources, deren Erschließung einer besseren Zielerreichung von Organisationen dienlich ist?
3. Welche Wege lassen sich beschreiten um Human Ressources zu erschließen?

2. Menschenbild

2.1 Humanistisches Menschenbild

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