INHALTSVERZEICHNIS................................................................... 1

ABK  ÜRZUNGSVERZEICHNIS.  3

ABBILDUNGSVERZEICHNIS   4

1.  EINLEITUNG.  5

1.1  THEMENFORMULIERUNG.  5

1.2  KERNFRAGEN  5

1.3  BEGRIFFSBESTIMMUNG DER MODERATION  5

2  DER MODERATOR  8

2.1  BEGRIFFSBESTIMMUNG  8

2.2  DIE ROLLE DES MODERATORS.  8

2.3  DAS ÄUßERE ERSCHEINUNGSBILD.  8

2.4  DIE KÖRPERSPRACHE.  9

2.5  DIE AUFGABEN DES MODERATORS.  9

3  VORBEREITUNG EINER MODERATION  11

3.1  DIE RELEVANZ DER VORBEREITUNG.  11

3.2  DIE VORBEREITUNG AUF DIE TEILNEHMER  11

3.2.1  Die Adressatenanalyse  11

3.2.2  Die Anrede  12

3.3  INHALTLICHE VORBEREITUNG UND KLÄREN  

DER  ZIELSETZUNG.  12

3.4  METHODISCHE VORBEREITUNG.  13

3.5  ORGANISATORISCHE VORBEREITUNG  14

4  DURCHFÜHRUNG EINER MODERATION  16

4.1  DER ABLAUF  16

4.2  HILFSMITTEL  19

4.3  METHODEN.  20

4.3.1  Fragetechnik  20

4.4  LÖSUNGSANSÄTZE FÜR PROBLEME IM ABLAUF DER  

MODERATION   32

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5  NACHBEREITUNG EINER MODERATION  35

5.1  PERSÖNLICHE NACHBEREITUNG  35

5.1.1  Protokollerstellung.  35

5.2  ORGANISATORISCHE NACHBEREITUNG.  35

6  SCHLUßWORT.  36

SCHLAGWORTVERZEICHNIS   37

LITERATURVERZEICHNIS   38

2

Abkürzungsverzeichnis

Bsp. Beispiel bzw. beziehungsweise etc. et cetera ggf. gegebenenfalls i.d.R. in der Regel S. Seite vgl. vergleiche z.B. zum Beispiel

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Abbildungsverzeichnis   

Abbildung  1: Moderationsplan  

Abbildung  2: Moderationszyklus  

Abbildung  3: Steckbrief  

Abbildung  4: Kennenlern-Matrix  

Abbildung  5: Karten-Abfrage  

Abbildung  6: Abfrage auf Zuruf  

Abbildung  7: Ein-Punkt-Abfrage  

Abbildung  8: Mehr-Punkt-Abfrage  

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1. Einleitung

1.1 Themenformulierung

Wer hat sich schon nicht einmal über zähe Veranstaltungen geärgert, die am Ende weder Informationen geliefert noch Ergebnisse gebracht haben? Dabei wird die Arbeit in Gruppen immer wichtiger, denn die Aufgaben sind so komplex geworden, daß die Kapazität und Kompetenz des Einzelnen häufig nicht mehr ausreichen. Moderation trägt dazu bei, die gesteckten Ziele mit möglichst geringem Aufwand zu erreichen und Ressourcen, wie Kreativität, Engagement oder Arbeitszeit, optimal zu nutzen.

1.2 Kernfragen

In meiner folgenden Hausarbeit möchte ich über das Thema „Verfahren, Techniken und Ablauf einer Moderation“ einen Überblick geben und mich mit folgenden Kernfragen beschäftigen: Wo wird Moderation eingesetzt? ^- WelcheZiele werden mit Hilfe von der Moderation verwirklicht? ^- Wiegelangt Moderation von der Idee zum Ziel? ^- 1.3 Begriffsbestimmung der Moderation

Moderation und Moderator sind heute gängige Begriffe: Im Fernsehen, im Rundfunk, in Veranstaltungen - überall wird moderiert. Auch im betrieblichen Alltag hat Moderation Einzug gehalten Moderation bedeutet im ursprünglichen Sinne Mäßigung und steht für eine systematische, strukturierte und offene Vorgehensweise, um A rbeitssitzungen (Workshops, Besprechungen, Meetings, Teamsitzungen etc.) effizient vorzubereiten, zu leiten und nachzubereiten. Ziel der Moderation ist, alle an einer Arbeitssitzung beteiligten Personen so weit und so gut wie möglich in alle Phasen des Arbeitsprozesses mit einzubeziehen. Dadurch wird sichergestellt, daß die Ideen und Energien der Teil-

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nehmer optimal eingebracht werden und daß bei der Umsetzung der erarbeiteten Ergebnisse alle am gleichen Strang ziehen. Die Arbeitsweise der Moderation ist : Systematisch, ^- d.h.,die Arbeitsschritte folgen logisch aufeinander, strukturiert, ^- d.h.,jeder Arbeitsabschnitt ist in sich sinnvoll gegliedert; und offen, ^- d.h.,Manipulationen jeder Art sind ausgeschlossen. Die Moderation von Sitzungen hat viele weitere Vorteile: die Teilnehmer konzentrieren sich auf die Inhalte, ^- dieErgebnisse werden transparent, ^- dieUnternehmenskultur verbessert sich, und ^- dieMotivation steigt. ^- Konzentrationauf die Inhalte

Eine professionelle Moderation kann die Qualität der Arbeitsergebnisse meßbar erhöhen. Denn die Unterstützung durch den Moderator ermöglicht es den Teilnehmern, sich ganz auf die inhaltlichen Aspekte des Themas der Arbeitssitzung zu konzentrieren und ihr Fachwissen einzubringen. Ergebnisse werden transparent

Ein weiterer wichtiger Effekt ist, daß die gemeinsam erarbeiteten Ergebnisse (Ziele, Handlungspläne, Entscheidungen etc.) auch motivierter umgesetzt werden. Denn wer eine Entscheidung mit erarbeitet und mitgestaltet hat, versteht sie zugleich auch wesentlich besser. Unternehmenskultur verbessert sich

Professionelle Moderation kann mittel- oder langfristig die Zusammenarbeit in einem Team oder im Unternehmen entscheidend verbessern. Weiterhin wirkt eine richtig vorbereitete Moderation motivierend für die wei-

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tere Zusammenarbeit in Gruppen und erhöht die Fähigkeit und den Willen, andere Sichtweisen zu erkennen, zu akzeptieren und sie zu nutzen. Motivation steigt

Ein guter Moderator kann in den Momenten, in denen der Redner abzuschweifen droht, wirksam eingreifen und eine kreative und offene Diskussion etablieren.

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